LimeChat

مكتب مساعدة قوي للتجارة الإلكترونية لإدارة فريق CX ومتابعته والتعاون معه لتقديم خدمة عملاء ممتازة أثناء التنقل. كن على اطلاع بمحادثات العملاء وخفض معدل الارتداد في أي وقت وفي أي مكان.

• مكتب مساعدة واحد لجميع قنواتك

احصل على محادثات مجمعة من جميع الوسائط - Whatsapp و Messenger و Web Chat والبريد الإلكتروني و Facebook و Instagram. ضع المحادثات للمتابعة والانتظار والحل والإغلاق والفتح حتى يتمكن فريقك من المضي قدمًا دون تأخير.

• إعطاء الأولوية للعملاء الموالين + المهمين

ابحث عن محادثات محددة بناءً على علامات مثل الحالة والوكلاء والمميزة بنجمة والتنبيه والجديدة وما إلى ذلك في المحادثات. تقوم منظمة العفو الدولية بالتصنيف التلقائي الخاص بنا وتحديد أولويات الاستعلامات الواردة بحيث يمكنك تركيز جهودك على العملاء الأكثر أهمية.

• على الفور + بسهولة مشاركة حالة تتبع الطلب

احصل على معلومات مفصلة حول الطلبات المرتبطة بمحادثة ونقلها إلى عملائك في غضون ثوانٍ. يتفهم روبوت الدردشة Limechat ، الذي تم إنشاؤه حصريًا لـ E-Com ، جميع الاستفسارات الممكنة المتعلقة بتتبع الطلبات ويستجيب وفقًا لذلك.

• مشاركة أحدث أسعار المنتجات والخصومات

قم بالرد على زوار الشراء المسبق بنقرة واحدة مع تفاصيل المنتج مثل الصور والمعلومات والخصومات في بطاقة المنتج الجمالية. حسِّن معدلات التحويل من خلال الاستجابات الفورية لتحويل فريق الدعم الخاص بك إلى مركز إيرادات.

• لا تفوت أي رسالة من عميلك

احصل على إشعارات في الوقت الفعلي للمحادثات من عملائك. قلل FRT من خلال الاستجابات المعلبة التي تم إنشاؤها حصريًا لماركات D2C.

• توجيه الاستعلامات إلى أفضل عضو في الفريق

هل لديك عميل مخادع؟ دع أعضاء فريقك الآخرين يعرفون من خلال ملاحظات خاصة.

• ابق على اطلاع دائم بمقاييس Key CX الخاصة بك

قم بقياس مقاييس CX المهمة مثل FRT و Resolution Time وفتح المحادثات للحصول على لقطة في الوقت الفعلي لدعم العملاء الخاص بك. قسّم كل المقاييس حسب الوكلاء ، وعلامات المحادثة ، والأيام ، والوقت من اليوم ، وما إلى ذلك للحصول على فهم متعمق لأداء فريقك.

قم بتنزيل تطبيق Limechat وقم بتسجيل الدخول باستخدام بياناتك الحالية.