LimeChat

แหล่งความช่วยเหลืออีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพในการจัดการ ติดตาม และทำงานร่วมกับทีม CX ของคุณเพื่อมอบการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในขณะเดินทาง อยู่เหนือการสนทนากับลูกค้าและลดอัตราตีกลับได้ทุกที่ทุกเวลา

• Helpdesk เดียวสำหรับทุกช่องของคุณ

รับการสนทนาจากสื่อทั้งหมด - Whatsapp, Messenger, เว็บแชท, อีเมล, Facebook, Instagram สนทนาเพื่อติดตามผล รอ แก้ไข ปิดและเปิด เพื่อให้ทีมของคุณสามารถดำเนินการได้โดยไม่ชักช้า

• ให้ความสำคัญกับความภักดี + ลูกค้าสำคัญ

ค้นหาการสนทนาเฉพาะตามแท็ก เช่น สถานะ ตัวแทน ติดดาว แจ้งเตือน ใหม่ ฯลฯ ในการสนทนา AI ของเราติดป้ายกำกับอัตโนมัติและจัดลำดับความสำคัญของข้อความค้นหาที่เข้ามา เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปยังลูกค้าที่สำคัญที่สุด

• ทันที + แชร์สถานะการติดตามคำสั่งซื้ออย่างง่ายดาย

รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาและถ่ายทอดข้อมูลดังกล่าวให้กับลูกค้าของคุณภายในไม่กี่วินาที แชทบ็อต Limechat ที่สร้างขึ้นสำหรับ E-Com โดยเฉพาะจะเข้าใจคำถามที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการติดตามคำสั่งซื้อและตอบกลับตามนั้น

• แบ่งปันราคาสินค้าล่าสุดและส่วนลด

ตอบสนองต่อผู้เยี่ยมชมก่อนซื้อได้ในคลิกเดียวด้วยรายละเอียดผลิตภัณฑ์ เช่น รูปภาพ ข้อมูล และส่วนลดในการ์ดผลิตภัณฑ์ด้านความงาม ปรับปรุงอัตราการแปลงด้วยการตอบสนองทันทีเพื่อแปลงทีมสนับสนุนของคุณให้เป็นศูนย์รายได้

• ไม่พลาดข้อความจากลูกค้าของคุณ

รับการแจ้งเตือนการสนทนาจากลูกค้าของคุณแบบเรียลไทม์ ลด FRT ด้วยการตอบสนองสำเร็จรูปที่สร้างขึ้นสำหรับแบรนด์ D2C โดยเฉพาะ

• เส้นทางการสอบถามไปยังสมาชิกในทีมที่ดีที่สุด

มีลูกค้าหากิน? แจ้งให้สมาชิกในทีมคนอื่นๆ ทราบผ่านบันทึกส่วนตัว

• อยู่เหนือเมตริก CX ที่สำคัญของคุณเสมอ

วัดเมตริก CX ที่สำคัญ เช่น FRT เวลาแก้ปัญหา และการสนทนาที่เปิดอยู่เพื่อรับภาพรวมแบบเรียลไทม์ของการสนับสนุนลูกค้าของคุณ แยกย่อยแต่ละตัวชี้วัดตามตัวแทน ป้ายกำกับการสนทนา วัน ช่วงเวลาของวัน ฯลฯ เพื่อให้เข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมของคุณ

ดาวน์โหลดแอป Limechat และเข้าสู่ระบบโดยใช้รายละเอียดที่มีอยู่ของคุณ