Mahindra CustomerLIVE

Transmisión en vivo de consejos de reparación a clientes de los centros de servicio de Mahindra.

Mahindra siempre ha defendido la transparencia en sus servicios. La aplicación CustomerLIVE va un paso más allá al permitir que los asesores de servicio en los talleres autorizados de Mahindra transmitan sus recomendaciones de reparación en vivo a un cliente, directamente desde el taller.

- Un cliente nunca se sentiría desconectado del servicio de su vehículo, incluso si no está visitando el taller para recibir servicio. Los asesores de servicio explicarán las razones de las reparaciones sugeridas con un video en vivo transmitido directamente desde la bahía donde se inspecciona el vehículo para reparaciones.

- La aplicación también utiliza imágenes de piezas en 3D de ciertos componentes para ayudar a los Asesores de servicio a explicar mejor el desgaste o mal funcionamiento a los clientes.

- Los clientes simplemente tienen que hacer clic en un enlace, que comparten los Asesores de Servicio, para ver la sesión en vivo o incluso ver una grabación en el momento que les resulte más conveniente.

La aplicación está diseñada para ser utilizada únicamente por el personal del taller de Mahindra.