Mahindra CustomerLIVE

マヒンドラのサービスセンターから顧客への修理アドバイスのライブストリーミング。

マヒンドラは常にそのサービスの透明性を支持してきました。 CustomerLIVEアプリは、Mahindraの認定ワークショップのサービスアドバイザーが修理の提案を現場から直接顧客に送信できるようにすることで、さらに一歩前進します。

-サービスのためにワークショップに行っていない場合でも、顧客は車両のサービスから切断されたと感じることはありません。サービスアドバイザーは、車両の修理が検査されている湾から直接配信されるライブビデオで、提案された修理の理由を説明します。

-アプリは特定のコンポーネントの3Dパーツ画像も使用して、サービスアドバイザーが摩耗や破損や故障についてお客様に説明できるようにします。

-顧客は、サービスアドバイザーが共有するリンクをクリックするだけで、セッションをライブで表示したり、都合の良いときに記録を見ることができます。

アプリケーションは、マヒンドラのワークショップ担当者のみが使用するためのものです。