Mahindra CustomerLIVE

Phát trực tiếp lời khuyên sửa chữa cho khách hàng từ các trung tâm dịch vụ của Mahindra.

Mahindra luôn luôn đứng cho sự minh bạch trong các dịch vụ của mình. Ứng dụng CustomerLIVE tiến thêm một bước bằng cách cho phép Cố vấn dịch vụ trong các hội thảo được ủy quyền của Mahindra phát trực tiếp các đề xuất sửa chữa của họ cho khách hàng, ngay từ cửa hàng.

- Một khách hàng sẽ không bao giờ cảm thấy bị ngắt kết nối với dịch vụ của phương tiện của mình, ngay cả khi cô ấy không đến thăm xưởng để được phục vụ. Cố vấn dịch vụ sẽ giải thích lý do sửa chữa được đề xuất với một video trực tiếp được phát trực tiếp từ vịnh nơi chiếc xe đang được kiểm tra để sửa chữa.

- Ứng dụng cũng sử dụng hình ảnh bộ phận 3D của một số thành phần nhất định để giúp Cố vấn dịch vụ giải thích sự hao mòn hoặc trục trặc tốt hơn cho khách hàng.

- Khách hàng chỉ cần nhấp vào một liên kết, được các Cố vấn dịch vụ chia sẻ với họ, để xem phiên trực tiếp hoặc thậm chí xem bản ghi vào thời điểm thuận tiện.

Ứng dụng này chỉ dành cho nhân viên xưởng của Mahindra sử dụng.