Mahindra CustomerLIVE

Streaming langsung saran perbaikan kepada pelanggan dari pusat layanan Mahindra.

Mahindra selalu mendukung transparansi dalam layanannya. Aplikasi CustomerLIVE membawanya selangkah lebih maju dengan mengaktifkan Penasihat Layanan di bengkel resmi Mahindra untuk mengirimkan rekomendasi perbaikan secara langsung kepada pelanggan, langsung dari shopfloor.

- Seorang pelanggan tidak akan pernah merasa terputus dari layanan kendaraannya, bahkan jika dia tidak mengunjungi bengkel untuk layanan. Service Advisors akan menjelaskan alasan perbaikan yang disarankan dengan video langsung yang disiarkan langsung dari teluk tempat kendaraan sedang diperiksa untuk perbaikan.

- Aplikasi ini juga menggunakan gambar bagian 3D dari komponen tertentu untuk membantu Service Advisors menjelaskan keausan atau kerusakan yang lebih baik kepada pelanggan.

- Pelanggan hanya perlu mengklik tautan, yang dibagikan dengan mereka oleh Penasihat Layanan, untuk melihat sesi secara langsung atau bahkan menonton rekaman pada saat mereka merasa nyaman.

Aplikasi ini dimaksudkan untuk digunakan oleh personel bengkel Mahindra saja.