Mahindra CustomerLIVE

Streaming live dei consigli di riparazione ai clienti dei centri di assistenza Mahindra.

Mahindra è sempre stata sinonimo di trasparenza nei suoi servizi. L'app CustomerLIVE fa un ulteriore passo in avanti consentendo ai consulenti dell'assistenza nelle officine autorizzate di Mahindra di trasmettere le loro raccomandazioni di riparazione in tempo reale a un cliente, direttamente dal negozio.

- Un cliente non si sentirebbe mai disconnesso dal servizio del suo veicolo, anche se non sta visitando l'officina per assistenza. I consulenti dell'assistenza spiegheranno i motivi delle riparazioni suggerite con un video live trasmesso in streaming direttamente dalla baia in cui il veicolo viene ispezionato per le riparazioni.

- L'app utilizza anche immagini di parti 3D di determinati componenti per aiutare i consulenti dell'assistenza a spiegare meglio ai clienti un logorio o un malfunzionamento.

- I clienti devono semplicemente fare clic su un collegamento, condiviso con loro dai consulenti del servizio, per visualizzare la sessione in diretta o persino guardare una registrazione in qualsiasi momento.

L'applicazione è destinata esclusivamente al personale dell'officina Mahindra.