Ochre

Nos comprometemos a entregar su pedido con precisión, en buenas condiciones y siempre a tiempo. Después de realizar un pedido, recibirá una llamada / correo electrónico de confirmación de nuestro representante. Una vez confirmado su pedido, se enviará inmediatamente. Normalmente la entrega tarda de 3 a 5 días laborables.

En caso de que el cliente no esté disponible en el momento de la entrega, un representante llamará y actuará según las instrucciones del cliente. El paquete puede entregarse en otro momento o entregarse a los vecinos solo al recibir el pago.

Aceptaremos solicitudes de cambio de artículos sin abrir, sin usar, con las etiquetas originales aún intactas. El producto (s) debe (n) estar en su embalaje original, si aplica, en las mismas condiciones en que se recibió.

Después de revisar su solicitud, si los productos entregados no cumplen con el pedido realizado, lo recogeremos en su puerta y no se le cobrará el envío de ese pedido y el pedido será reemplazado según el pedido original previsto.

En caso de que el cliente no esté satisfecho con el pedido recibido, Ochre le emitirá una nota de crédito en caso de queja que se puede utilizar dentro de los 30 días para realizar compras en línea.