Ochre

Chúng tôi cam kết giao hàng cho bạn một cách chính xác, tình trạng tốt và luôn đúng hẹn. Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được một cuộc gọi / email xác nhận từ đại diện của chúng tôi. Khi đơn đặt hàng của bạn được xác nhận, nó sẽ ngay lập tức được gửi đi. Thông thường việc giao hàng mất 3 đến 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp khách hàng không có mặt khi giao hàng, đại diện sẽ gọi điện và thực hiện theo hướng dẫn của khách hàng. Bưu kiện có thể được giao vào thời điểm khác hoặc chỉ được gửi đến hàng xóm khi nhận được thanh toán.

Chúng tôi sẽ chấp nhận yêu cầu trao đổi đối với các mặt hàng chưa mở, chưa sử dụng, vẫn còn nguyên thẻ ban đầu. (Các) sản phẩm phải ở trong tình trạng bao bì ban đầu, nếu có, trong tình trạng tương tự như đã nhận.

Sau khi xem xét yêu cầu của bạn, nếu hàng hóa được giao không đúng như đơn hàng đã đặt, chúng tôi sẽ lấy hàng ngay trước cửa nhà bạn và bạn sẽ không bị tính phí vận chuyển cho đơn hàng đó và đơn hàng sẽ được thay thế theo đơn hàng dự kiến ​​ban đầu.

Trong trường hợp khách hàng không hài lòng với đơn hàng đã nhận, Ocher sẽ phát hành một giấy báo có cho bạn để khiếu nại và có thể được sử dụng trong vòng 30 ngày để mua hàng trực tuyến.