Ochre

我们致力于准确，良好，始终如一地交付您的订单。下订单后，您将收到我们代表的确认电话/电子邮件。确认您的订单后，将立即将其发送出去。通常，交货需要3到5个工作日。

如果客户在交货时没有空，则代表会致电客户并按照客户的指示行事。包裹可以在其他时间交付，也可以仅在收到付款后由邻居投递。

我们将接受未开封，未使用且原始标签仍完好无损的商品的换货请求。产品（如果适用）必须处于原始包装中，并且要保持与收到时相同的状态。

在审核您的请求后，如果所交付的货物与所下订单不符，我们将从您家门口提货，并且不会为您收取该订单的运费，并且该订单将按照原始预期的订单进行替换。

如果客户对收到的订单不满意，Ocher会在收到投诉后给您开具信用证，该信用证可在30天内用于在线购物。