Comstice Mobile Agent

Comstice موبایل عامل برنامه یک برنامه مشتری عامل برای سیسکو UCCX و سیسکو UCCE مراکز تماس است. این ماموران مرکز تماس را قادر می سازد تا به عنوان ورود به سیستم "ظرافت موبایل عامل در پاسخ-BY-پاسخ حالت" در UCCE و گسترش و حالت اتصال در UCCX و آنها را کمک می کند تا برای بازیابی تماس های مشتریان از طریق شبکه های تلفن همراه و یا سیسکو پرحرفی.

Comstice موبایل عامل برنامه با سیسکو متحد مرکز تماس شرکت و اکسپرس کار می کند، عامل را قادر به تغییر دولت ها و اطلاعات CRM دسترسی مشتریان با مرورگر وب ساخته شده است در. هنگامی که عامل می رود به "آماده" دولت، تماس مشتری به دستگاه تلفن همراه عامل از طریق شبکه های تلفن همراه و یا سیسکو پرحرفی بر روی دستگاه قرص خود را منتقل می شود. عامل نیز می توانید متغیرهای مرکز تماس تماس برای تماس های دریافتی را مشاهده کنید. اطلاعات مانند نام صف، شماره حساب مشتری، مشتری جغرافیایی محل (طول و عرض جغرافیایی) را می توان از طریق متغیرهای تماس با مرکز ارسال می شود. اطلاعات جغرافیایی محل کمک می کند تا عامل برای پیدا کردن مسیر به محل مشتری با استفاده از ویژگی های نقشه موبایل عامل برنامه، شماره حساب می توان مورد استفاده برای دسترسی به اطلاعات مشتری CRM در ابر است.

عامل می تواند در "مشتریان" گزینه ضربه بزنید و برنامه های کاربردی وب SMS های مناسبتی خود و داده به روز رسانی به مشتریان بدون خروج از برنامه دسترسی داشته باشید.

برنامه عامل موبایل می توان از طریق قرص و همچنین تلفن های همراه استفاده می شود. می توان آن را به عنوان یک گزینه در دسترس بودن بالا در محیط سیسکو UCCE استفاده شده است. ویژگی Comstice محل سکونت مبتنی بر تماس با مسیریابی کمک می کند تا محل مانیتور عامل و مسیر تماس های دریافتی را به نزدیکترین متخصص موضوع به تماس گیرنده.

نحوه نسخه ی نمایشی در موبایل عامل برنامه کمک می کند کاربران را به تجربه ویژگی های برنامه بدون عنصر سرور با استفاده از داده های ساختگی.