Comstice Mobile Agent

Comstice移動Agent程序是為思科UCCX和思科UCCE聯絡中心代理的客戶端應用程序。它使聯絡中心坐席在UCCE登錄為“Finesse的移動代理的呼叫由呼叫模式”和延伸，並在UCCX連接模式，並幫助他們獲取通過移動網絡或Cisco Jabber的客戶電話。

Comstice移動Agent應用程序可與思科統一聯絡中心企業和快速，讓代理商改變狀態，並獲得客戶的CRM信息與內置的網絡瀏覽器。一旦代理變為“就緒”狀態，客戶呼叫自己的平板設備上通過蜂窩網絡或Cisco Jabber的轉移到代理的移動設備。代理還可以看到來電呼叫中心的呼叫變量。信息如隊列名，客戶帳號，顧客的地理位置（緯度和經度）可以通過聯絡中心的呼叫變量被發送。地理位置信息可以幫助代理找到路線使用移動Agent應用程序的地圖功能，客戶的位置，賬號可以用來訪問客戶的CRM信息在雲中。

代理可以點擊“客戶”選項，並訪問他們的後台網絡應用程序和更新客戶數據，而無需離開應用程序。

移動代理應用可以經由片劑以及移動電話中使用。它可以用作在思科UCCE環境高可用性選項。 Comstice基於位置的呼叫路由功能有助於監測劑位置和路線來電到最近的主題專家給調用者。

在移動Agent應用演示模式可以幫助用戶在體驗應用功能，無需使用虛擬數據的服務器的元素。