Golis Agent

Golis Agent est l'application officielle de terrain pour les agents agréés Golis Telecom. Conçue pour simplifier toutes les tâches du service client grâce à une interface mobile unique et intuitive.

📱 FONCTIONNALITÉS CLÉS

🔹 Enregistrement de nouvelles cartes SIM

Enregistrez rapidement et précisément les nouvelles cartes SIM Golis grâce à la capture biométrique guidée, la reconnaissance faciale et la lecture de l'ICCID, garantissant ainsi la conformité avec toutes les réglementations en vigueur.

🔹 Ouverture de comptes Sahal

Ouvrez instantanément de nouveaux comptes de paiement mobile Sahal pour vos clients. L'application prend en charge l'enregistrement combiné d'une nouvelle carte SIM et d'un compte Sahal au sein d'un même flux de travail, ainsi que l'ajout de Sahal à une carte SIM existante.

🔹 Gestion et fonctionnalités des cartes SIM

Gérez les principales actions liées au cycle de vie des cartes SIM, telles que le changement de carte SIM, les modifications GSM, les changements de statut, l'émission d'eSIM et la mise à jour des informations client, le tout depuis une seule interface.

🔹 Demandes de renouvellement de carte SIM

Soumettez les demandes de renouvellement de carte SIM en ligne et suivez leur statut d'approbation en temps réel grâce à la liste de demandes intégrée.

🔹 Gestion des réclamations et des problèmes

Enregistrez et gérez les réclamations clients et les problèmes techniques directement sur le terrain grâce à des formulaires structurés qui acheminent instantanément les demandes vers les équipes d'assistance compétentes.

🔹 Tableau de bord des stocks de cartes SIM

Consultez en un coup d'œil les statistiques en temps réel de vos stocks de cartes SIM (cartes SIM vierges, nouvelles cartes SIM et quantités vendues du jour), permettant ainsi aux agents de gérer leurs stocks sans suivi manuel.

🔹 Authentification sécurisée des agents

L'authentification à deux facteurs avec vérification par code OTP garantit que seuls les agents Golis autorisés peuvent accéder à la plateforme, protégeant ainsi les données sensibles des clients à chaque étape.

🔹 Détection de la connexion hors ligne

L'application détecte l'état de la connexion en temps réel et alerte les agents lorsque certaines fonctionnalités nécessitent une connexion Internet active, évitant ainsi les transactions incomplètes.

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🏢 RÉSERVÉ AUX AGENTS GOLIS TELECOM

Cette application est exclusivement réservée aux agents et partenaires Golis Telecom vérifiés. L'accès requiert des identifiants d'agent valides délivrés par Golis Telecom.

Golis Telecom est un fournisseur de télécommunications de premier plan dans la Corne de l'Afrique, proposant des services de voix mobile, de données et de paiement mobile à des millions de clients.