Golis Agent

Golis Agent è l'app ufficiale per le operazioni sul campo degli agenti autorizzati di Golis Telecom. Progettata per semplificare ogni attività di assistenza clienti da un'unica interfaccia mobile intuitiva.

📱 CARATTERISTICHE PRINCIPALI

🔹 Registrazione di nuove SIM

Registra nuove SIM Golis in modo rapido e preciso con acquisizione biometrica guidata, riconoscimento facciale e scansione ICCID, garantendo la conformità a tutti i requisiti normativi.

🔹 Registrazione del conto Sahal

Apri nuovi conti Sahal per i clienti sul posto. Supporta la registrazione combinata di una nuova SIM e di un conto Sahal in un unico flusso di lavoro, nonché l'aggiunta di Sahal a una SIM esistente.

🔹 Funzionalità e gestione della SIM

Gestisci le principali azioni del ciclo di vita della SIM, tra cui la sostituzione della SIM, il cambio di operatore GSM, le modifiche di stato, l'emissione di eSIM e l'aggiornamento delle informazioni del cliente, tutto da un'unica piattaforma.

🔹 Richieste di rinnovo SIM

Invia le richieste di rinnovo della SIM in formato digitale e monitorane lo stato di approvazione in tempo reale tramite l'elenco di richieste integrato.

🔹 Gestione reclami e problemi

Registra e gestisci reclami e problemi tecnici dei clienti direttamente sul campo, con moduli strutturati che indirizzano istantaneamente i casi ai team di supporto competenti.

🔹 Dashboard inventario SIM

Visualizza a colpo d'occhio le statistiche in tempo reale delle scorte di schede SIM: SIM vuote, nuove SIM e quantità vendute oggi. Questo permette agli agenti di gestire l'inventario senza dover ricorrere al monitoraggio manuale.

🔹 Autenticazione sicura degli agenti

L'accesso a due fattori con verifica OTP garantisce che solo gli agenti Golis autorizzati possano accedere alla piattaforma, proteggendo i dati sensibili dei clienti in ogni fase.

🔹 Rilevamento offline

L'app rileva lo stato della connessione in tempo reale e avvisa gli agenti quando determinate funzionalità richiedono una connessione Internet attiva, prevenendo transazioni incomplete.

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🏢 SOLO PER AGENTI GOLIS TELECOM

Questa applicazione è destinata esclusivamente agli agenti e partner Golis Telecom verificati. L'accesso richiede credenziali di agente valide rilasciate da Golis Telecom.

Golis Telecom è un fornitore leader di servizi di telecomunicazione nel Corno d'Africa, che offre servizi di voce mobile, dati e pagamenti tramite cellulare a milioni di clienti.