Kaspersky Device Care

Présentation du plan innovant Device Care de Kaspersky, créé pour prendre soin du smartphone sur lequel vous comptez au quotidien. Le plan est alimenté par Servify, qui travaille avec les fabricants d'équipement d'origine (OEM) pour fournir des programmes de protection, d'échange et de rachat des appareils après-vente. Kaspersky Device Care propose une réparation et une couverture d'écran rapides et pratiques - vous permettant de demander facilement une réclamation directement depuis votre application - pour les marques de smartphones suivantes : Samsung, Xiaomi, Oppo, Realme, Nokia, Motorola, LG, Lenovo, Vivo et OnePlus. Il est valable avec une licence Kaspersky Security active, couvre les dommages accidentels à l'écran jusqu'à 10 000 INR, dont 50 % sont payables au client, et ne couvre qu'une seule réparation d'écran par abonnement annuel. Pour être éligible au plan, votre smartphone ne doit pas avoir plus de 2 ans à compter de la date d'achat. Les termes et conditions s'appliquent.

Comment fonctionne Kaspersky Screen Repair ?

1) Téléchargez Kaspersky Security et achetez l'abonnement contenant Screen Repair

Vous pouvez acheter cet abonnement directement dans votre application Kaspersky Security. Activez ensuite Kaspersky Security avec Screen Repair et démarrez votre essai.

2) Téléchargez l'application Kaspersky Device Care

Vous recevrez un lien pour télécharger notre application séparée Kaspersky Device Care sur le smartphone que vous souhaitez couvrir avec Screen Repair. Vous recevrez également un code d'activation, dont vous aurez besoin pour confirmer votre éligibilité à Screen Repair.

3) Enregistrez votre téléphone et suivez nos étapes de vérification de l'appareil

Avant de pouvoir activer Screen Repair dans votre plan Device Care, vous devrez fournir des informations sur votre smartphone et partager une photo de votre écran pour montrer qu'il est intact.

4) Obtenir la confirmation que la réparation d'écran a été activée dans votre plan

Vous serez informé de la date et des conditions d'activation de votre réparation d'écran, ainsi que des astuces et des conseils sur la façon de prendre soin de votre appareil.

5) Faire une demande de réparation d'écran

Vous pouvez faire une réclamation en saisissant simplement les informations de base dans votre application Kaspersky Device Care, telles que les détails de la réclamation, l'adresse d'enlèvement et de livraison, la date et l'heure et les détails de paiement, afin que nous puissions vous rembourser.

6) Surveillez les étapes de résolution jusqu'à ce que votre réclamation soit complète

Consultez votre application Kaspersky Device Care pour voir à quelle étape du processus de réparation votre smartphone a atteint et comment votre réclamation progresse.