BTP-CRM

OnCRM adalah aplikasi manajemen pelanggan perusahaan di telepon, mendukung banyak jenis model bisnis: B2B, B2C, B2B2C. OnCRM membantu bisnis dengan mudah mengelola informasi pelanggan secara terpusat, melacak riwayat interaksi antara karyawan dan pelanggan, menghemat waktu dan biaya, serta meningkatkan kualitas layanan dan pertumbuhan pendapatan.

Fitur luar biasa dari aplikasi manajemen pelanggan OnCRM:

PUSAT PENGELOLAAN DATA PELANGGAN PRIBADI/BISNIS

Fitur dukungan bisnis mengkategorikan sekumpulan pelanggan yang harus diurus (Pemimpin/Kontak/Bisnis). Melalui ini, bisnis dapat memahami kebutuhan setiap pelanggan untuk berinteraksi dengan mudah, membantu meningkatkan tingkat konversi pelanggan potensial menjadi pelanggan. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk meminta data dengan cepat, menghemat waktu dan biaya manajemen pelanggan.

PIPA PENJUALAN MANAJEMEN

OnCRM memungkinkan bisnis untuk membuat beberapa siklus layanan pelanggan yang sesuai dengan setiap industri. Bisnis dapat melacak proses layanan pelanggan secara detail, di mana bisnis dapat menilai kualitas layanan pelanggan dari setiap karyawan.

SKOR KUSTOM KECIL

OnCRM memungkinkan bisnis untuk mengatur lebih banyak bidang informasi secara manual agar sesuai dengan kebutuhan pengumpulan data pelanggan.

MENYIAPKAN MISI/MATERI

Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk membuat tugas / janji temu dengan pelanggan, dengan peran manajemen dapat memberikan tugas kepada karyawan. Dari tugas/janji yang dimulai, OnCRM mengurutkan dan menampilkan tugas/janji tersebut berdasarkan waktu.

CHECK-IN / CHECK-OUT

Dengan integrasi Google API, sistem memungkinkan pengguna untuk mengatur lokasi janji temu, melakukan check-in/check-out di lokasi tersebut. Melalui waktu check-in dan check-out, sistem memberikan ikhtisar waktu kontak pelanggan dan jumlah janji temu yang diselesaikan setiap karyawan.

Integrasikan ONCALLER PBX

Berkat integrasi dengan switchboard OnCaller, bisnis dapat melakukan panggilan langsung di aplikasi. Pengguna dapat meninjau riwayat panggilan dan mendengarkan file rekaman dengan pelanggan.

PEMBERITAHUAN

Sistem push notification mengingatkan pengguna saat data baru dibuat, ada data yang diubah, saat tugas/janji sudah habis hingga waktu untuk melakukan/menyelesaikan untuk membantu mengoptimalkan layanan pelanggan.