Quickwork Conversations

अपने सभी ग्राहकों और विज़िटर वार्तालापों को अपने वेबसाइट विजेट से अपनी टीम के सदस्यों के मोबाइल उपकरणों पर क्विकवर्क कन्वर्सेशन ऐप पर लाएं ताकि वे मानव एजेंटों के रूप में आपके ग्राहकों के संदेशों का तुरंत जवाब दे सकें।

क्विकवर्क कन्वर्सेशन का उपयोग करते हुए, अब आपके पास वार्तालाप प्रबंधन डैशबोर्ड के अलावा, अपने मोबाइल डिवाइस के माध्यम से अपने विज़िटर या ग्राहक वार्तालापों को प्रबंधित करने की सुविधा है।

क्विकवर्क कन्वर्सेशन ऐप के साथ, आप यह कर सकते हैं:

- आने वाले संदेशों का उत्तर दें:

लीड से आने वाले संदेशों की सूचना प्राप्त करें और तुरंत उत्तर दें।

- बातचीत को फ़िल्टर करें:

सक्रिय इनबॉक्स में उच्च-प्राथमिकता वाले ग्राहक वार्तालापों को पहचानें।

- चैट वार्तालाप खोजें और ट्रैक करें:

संदेश इतिहास से पिछली बातचीत को आसानी से एक्सेस करें और ग्राहक प्रश्नों को तेज़ी से हल करें।

यदि आवश्यक हो, तो आप संबंधित आंतरिक टीम के सदस्य को एक निजी संदेश भेज सकते हैं और ग्राहक की क्वेरी के आधार पर तुरंत समाधान प्राप्त कर सकते हैं।

- डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं के साथ तेजी से उत्तर दें:

समान प्रश्नों के लिए समान लंबी प्रतिक्रियाएँ लिखने के बजाय, डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं का कुशल उपयोग करें। एक शोर्ट के बाद बस '/' टाइप करें; उदाहरण के लिए, '/ स्वागत' टाइप करने पर, आप दिखाए गए डिब्बाबंद जवाबों में से आवश्यक प्रतिक्रिया टेम्पलेट का चयन कर सकते हैं।

- रीयल-टाइम अलर्ट प्राप्त करें:

आने वाली हर बातचीत के लिए, ऐप को लगातार चेक करने की आवश्यकता से बचने के लिए रीयल-टाइम नोटिफिकेशन प्राप्त करें।

- मीडिया फ़ाइलें और साझा स्थान देखें और भेजें:

आप क्वेरी/शिकायत को बेहतर ढंग से समझने और ज़रूरत पड़ने पर उचित कार्रवाई करने के लिए मीडिया फ़ाइलें जैसे फ़ोटो, ऑडियो, वीडियो, फ़ाइलें और स्थान जिसे ग्राहक ने जारी बातचीत के दौरान साझा किया है, प्राप्त कर सकते हैं और भेज सकते हैं।

यह काम किस प्रकार करता है:

इसका उपयोग करने के लिए, अपने मोबाइल डिवाइस पर क्विकवर्क कन्वर्सेशन ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करें और अपने कन्वर्सेशन मैनेजमेंट क्रेडेंशियल के साथ साइन इन करें। सफलतापूर्वक साइन इन करने पर, आपको तीन श्रेणियों के अंतर्गत सूचीबद्ध चैट के साथ वार्तालाप स्क्रीन मिलेगी:

मेरा: आपको सौंपे गए सभी वार्तालापों को सूचीबद्ध करता है

असाइन नहीं किया गया: आप यहां सूचीबद्ध किसी भी अनअसाइन की गई बातचीत से चयन कर सकते हैं

सभी: माइन में सभी वार्तालापों को सूचीबद्ध करता है, दूसरों को असाइन किया गया है, और असाइन नहीं किया गया है

इन तीन टैब के बीच स्विच करें और उन ग्राहकों के साथ संदेश भेजना शुरू करें जिनके प्रश्नों को आपने प्राथमिकता दी है।

किसी भी चिंता या प्रश्न के मामले में, [email protected] पर ईमेल करें।

आपकी वेबसाइट पर ग्राहकों और आगंतुकों के साथ खुश चैटिंग!