Quickwork Conversations

Quickwork Conversations membantu mengurus perbualan pelanggan pada peranti mudah alih

Bawa semua pelanggan dan perbualan pelawat anda daripada widget tapak web anda ke apl Quickwork Conversations pada peranti mudah alih ahli pasukan anda supaya mereka boleh membalas mesej pelanggan anda dengan serta-merta, sebagai ejen manusia.

Menggunakan Quickwork Conversations, anda kini mempunyai fleksibiliti untuk mengurus perbualan pelawat atau pelanggan anda melalui peranti mudah alih anda, sebagai tambahan kepada papan pemuka Pengurusan Perbualan.

Dengan apl Quickwork Conversations, anda boleh:

- Balas kepada mesej masuk:

Dapatkan pemberitahuan tentang mesej masuk daripada petunjuk dan balas serta-merta.

- Tapis perbualan:

Kenal pasti perbualan pelanggan keutamaan tinggi dalam peti masuk aktif.

- Cari dan jejaki perbualan sembang:

Akses perbualan sebelumnya dengan mudah daripada sejarah mesej dan selesaikan pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat.

Jika perlu, anda boleh menghantar mesej peribadi kepada ahli pasukan dalaman yang berkaitan dan dapatkan penyelesaian dengan segera berdasarkan pertanyaan pelanggan.

- Balas dengan lebih pantas dengan respons yang tidak jelas:

Daripada menaip jawapan panjang yang sama untuk pertanyaan yang serupa, gunakan jawapan dalam tin dengan cekap. Hanya taip '/' diikuti dengan kod pendek; sebagai contoh, semasa menaip ' /Selamat datang, anda boleh memilih templat respons yang diperlukan daripada respons dalam tin yang ditunjukkan.

- Terima makluman masa nyata:

Untuk setiap perbualan masuk, terima pemberitahuan masa nyata untuk mengelakkan keperluan untuk menyemak apl secara berterusan.

- Lihat dan hantar fail media dan lokasi kongsi:

Anda boleh menerima dan menghantar fail media seperti foto, audio, video, fail dan lokasi yang telah dikongsi pelanggan semasa perbualan berterusan untuk memahami pertanyaan/aduan dengan lebih baik dan mengambil tindakan yang sewajarnya jika perlu.

Bagaimana ia berfungsi:

Untuk menggunakannya, muat turun dan pasang apl Quickwork Conversations pada peranti mudah alih anda dan log masuk dengan bukti kelayakan Pengurusan Perbualan anda. Setelah berjaya log masuk, anda akan mendapat skrin perbualan dengan sembang yang disenaraikan di bawah tiga kategori:

Milik saya: Menyenaraikan semua perbualan yang diberikan kepada anda

Tidak ditugaskan: Anda boleh memilih daripada mana-mana perbualan yang tidak ditetapkan yang disenaraikan di sini

Semua: Menyenaraikan semua perbualan dalam Milik Saya, diberikan kepada orang lain dan tidak ditetapkan

Beralih antara tiga tab ini dan mula menghantar mesej dengan pelanggan yang pertanyaan mereka telah anda utamakan.

Sekiranya terdapat sebarang kebimbangan atau pertanyaan, hantarkan e-mel di [email protected].

Selamat berbual dengan pelanggan dan pelawat di tapak web anda!