Remote Assistant

संपर्क केंद्रों तेजी से एक मोबाइल कार्यबल को लागू करने के लिए देख रहे हैं। वे अपने एजेंटों को अपने फोन से लॉग इन और वे जहां कहीं भी हो सकता है से ग्राहकों के साथ बातचीत करने में सक्षम होना चाहता हूँ।

OpenScape संपर्क केंद्र रिमोट सहायक दर्ज करें।

कहीं से भी - OpenScape संपर्क केंद्र रिमोट सहायक काम करने के लिए एक नया तरीका के साथ एजेंटों प्रदान करता है।

आप क्या कर सकते है:

- फोन आप प्राप्त करना चाहते सेट भेजे गए OpenScape संपर्क केंद्र (मोबाइल, स्मार्टफोन, कार्यालय, घर, आदि) पर कॉल

- (उदाहरण के लिए अनुपलब्ध से उपलब्ध करने के लिए) अपने मार्ग स्थिति बदलें

- स्रोत, लक्ष्य, कतार, आदि की तरह आने वाली कॉल के बारे में विस्तृत जानकारी देखें संपर्क

- अपने साथी एजेंटों की वास्तविक समय स्थिति देखें

- कतार, कतार उपलब्धता, सेवा स्तर में संपर्कों की संख्या, त्याग दर, और अधिक की तरह पहुँच कतार आँकड़े

नोट: इस एप्लिकेशन के OpenScape संपर्क केंद्र के साथ काम करने के लिए बनाया गया है और सक्षम करने के लिए अतिरिक्त सॉफ्टवेयर की आवश्यकता है। एप्लिकेशन को सक्षम करने पर अधिक जानकारी के लिए, अपने स्थानीय एकजुट खाता प्रबंधक से संपर्क कृपया