How to Win Friends and Influen

Come farsi amici e influenzare le persone

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I Principi

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Parte 1: Tecniche fondamentali nella gestione delle persone

1. Principio 1: non criticare, condannare o lamentarsi

2. Principio 2: dare apprezzamento onesto e sincero

3. Principio 3: suscitare nell'altra persona un desiderio ardente

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Parte 2: Sei modi per rendere le persone come te

1. Principio 1: interessarsi sinceramente alle altre persone

2. Principio 2: sorriso

3. Principio 3: ricorda che il nome di una persona è per quella persona il suono più dolce e più importante in qualsiasi lingua

4. Principio 4: sii un buon ascoltatore

5. Principio 5: parlare in termini di interessi dell'altra persona

6. Principio 6: Fai sentire importante l'altra persona e fallo sinceramente

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Parte 3: come convincere le persone al tuo modo di pensare

1. Principio 1: l'unico modo per ottenere il meglio da una discussione è evitarlo

2. Principio 2: mostra rispetto per le opinioni dell'altra persona. Non dire mai: "Ti sbagli".

3. Principio 3: se ti sbagli, ammettilo rapidamente ed enfaticamente

4. Principio 4: iniziare in modo amichevole

5. Principio 5: chiedi all'altra persona di dire "sì, sì" immediatamente

6. Principio 6: Lascia che sia l'altra persona a parlare molto

7. Principio 7: Lascia che l'altra persona senta che l'idea è sua

8. Principio 8: cerca onestamente di vedere le cose dal punto di vista dell'altra persona

9. Principio 9: Sii solidale con le idee e i desideri dell'altra persona

10. Principio 10: Appello ai motivi più nobili

11. Principio 11: drammatizza le tue idee

12. Principio 12: lancia una sfida

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Parte 4: Sii un leader: come cambiare le persone senza offendere o suscitare risentimento

1. Principio 1: Inizia con lodi e onesto apprezzamento

2. Principio 2: richiamare indirettamente l'attenzione sugli errori delle persone

3. Principio 3: parla dei tuoi errori prima di criticare l'altra persona

4. Principio 4: fare domande invece di dare ordini diretti

5. Principio 5: lascia che l'altra persona salvi la faccia

6. Principio 6: Loda il minimo miglioramento e loda ogni miglioramento. Sii “coraggioso nella tua approvazione e prodigo nella tua lode”.

7. Principio 7: dare all'altra persona una buona reputazione con cui essere all'altezza

8. Principio 8: Usa l'incoraggiamento. Fai sembrare l'errore facile da correggere

9. Principio 9: Rendi l'altra persona felice di fare la cosa che suggerisci