LIA Co-pilot

Assistente intelligente per tenere traccia delle operazioni, evidenziare problemi e migliorare l'efficienza

Di solito ci vuole da un giorno a un'intera settimana tra un KPI che va male, il monitoraggio e l'azione. Nel frattempo, l’esperienza del cliente finale viene influenzata negativamente. Poiché le aspettative dei clienti si spostano verso il mondo del commercio più rapido, le organizzazioni richiedono anche uno strumento di gestione delle operazioni di servizio in tempo reale.

Un motore monitorerebbe i KPI predefiniti rispetto alle soglie per tutti gli oggetti operativi: ciclista, hub e veicoli. Ogni volta che i KPI escono dai limiti, dovrebbe essere attivato un avviso alla persona corrispondente o al suo manager. Questi includono anche il monitoraggio basato sull’apprendimento automatico degli indicatori anticipatori per prevedere le sfide operative prevedibili.

Il motore chiuderà inoltre automaticamente gli avvisi una volta che il KPI rientra nei limiti. Un'interfaccia utente intuitiva per la gestione degli incidenti consentirebbe un facile monitoraggio degli avvisi aperti e delle comunicazioni all'interno dei team.

Vantaggi chiave:

Risoluzione dei problemi più rapida, resa possibile dall'identificazione immediata del problema e da una comunicazione continua

Sbloccare la larghezza di banda di gestione, grazie al passaggio alla “gestione per eccezione”

Tracciamento KPI esaustivo di tutti gli oggetti operativi, senza pregiudizi soggettivi o possibilità di errori