LIA Co-pilot

Het duurt meestal een dag tot een hele week voordat een KPI slecht wordt, deze wordt gevolgd en actie wordt ondernomen. Ondertussen wordt de ervaring van de eindklant negatief beïnvloed. Nu de verwachtingen van de klant steeds meer richting de wereld van snellere handel evolueren, hebben organisaties ook behoefte aan een real-time service operations management tool.

Een engine zou vooraf gedefinieerde KPI's monitoren ten opzichte van drempels voor alle bedieningsobjecten: berijder, hubs en voertuigen. Wanneer de KPI's buiten de grenzen vallen, moet er een waarschuwing worden gegeven aan de betreffende persoon of zijn manager. Deze omvatten ook het op machine learning gebaseerde volgen van voorlopende indicatoren om te voorziene operationele uitdagingen te voorspellen.

De engine sluit de waarschuwingen ook automatisch zodra de KPI weer binnen de perken is. Een intuïtieve gebruikersinterface voor incidentbeheer zou het eenvoudig volgen van openstaande waarschuwingen en communicatie binnen teams mogelijk maken.

Belangrijkste voordelen:

Snellere probleemoplossing, mogelijk gemaakt door onmiddellijke probleemidentificatie en naadloze communicatie

Ontgrendel managementbandbreedte, gedreven door de verschuiving naar ‘management by exception’

Uitgebreide KPI-tracking van alle operationele objecten, zonder subjectieve vooroordelen of kansen op fouten