Intrack

InTrackは、重大インシデント管理と企業向けテクニカルサポートのために設計された高度なモバイルプラットフォームです。このアプリケーションは、従業員と組織のIT部門または保守部門との間のシームレスなコミュニケーションチャネルとして機能します。

リモートワーク（在宅勤務）が主流となっている今日の職場環境において、企業は重大な盲点に直面しています。従業員のメインコンピュータに不具合（システム障害、ネットワーク障害、画面の破損など）が発生した場合、企業のWebサポートポータルに全くアクセスできなくなります。InTrackは、従業員が個人用または会社支給のモバイルデバイスから直接、問題の報告、チケットの作成、解決状況の追跡を行うことを可能にすることで、このコミュニケーションの断絶を解消します。

► このアプリケーションは、あらゆる企業の要件と内部エコシステム（データベース、サードパーティAPI）に合わせて、設計、接続性、ワークフローを完全にカスタマイズできるインフラストラクチャモデルとして機能します。

主な機能：

• 迅速なインシデント作成：PCにアクセスできない場合でも、動的で直感的なフォームを使用して、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、またはインフラストラクチャの障害を数秒で報告できます。

• 高度な分析ダッシュボード：インテリジェントな視覚的メトリクスにアクセスできます。管理者は、カテゴリと緊急度レベルでフィルタリングされた円グラフと棒グラフを使用して、問題の分布を視覚化できます。

• スマート分類：運用ドメインと視覚的な重要度指標（高、中、低優先度）に基づいてレポートを自動的に分類します。

• リアルタイム追跡：生成された各インシデントには、ステータス監視とテクニカルサポートによる検証のための固有の識別子が付与されます。

• 安全で堅牢な認証：高度な暗号化と企業標準に準拠したGoogleサインインによるスマート認証によるログインをサポートする、保護された企業アクセスを提供します。

InTrackはどのようなユーザー向けですか？ビジネス継続性を確保するために、強力で拡張性の高い、最前線で使用できるモバイル緊急時対応ツールを必要とする企業、IT部門、施設管理部門、テクニカルサポートプロバイダー向けに設計されています。

（注：このアプリケーションは、高度なインフラストラクチャおよびエンタープライズサービス管理（ITSM）を使用して、クラウド上で高度な分析、状態制御、および永続性を統合する技術的能力を示すB2Bポートフォリオ展開です。）