Intrack

InTrack là một nền tảng di động tiên tiến được thiết kế để quản lý sự cố nghiêm trọng và hỗ trợ kỹ thuật cho doanh nghiệp. Ứng dụng này hoạt động như một kênh liên lạc liền mạch giữa nhân viên và bộ phận CNTT hoặc bảo trì của tổ chức.

Trong môi trường làm việc hiện nay, nơi mà làm việc từ xa (làm việc tại nhà) chiếm ưu thế, các công ty phải đối mặt với một điểm mù quan trọng: khi máy tính chính của nhân viên gặp sự cố (lỗi hệ thống, mất mạng hoặc màn hình bị hỏng), cổng hỗ trợ web của công ty trở nên hoàn toàn không thể truy cập được. InTrack giải quyết sự gián đoạn liên lạc này bằng cách cho phép nhân viên báo cáo sự cố, tạo phiếu yêu cầu và theo dõi quá trình giải quyết trực tiếp từ thiết bị di động của họ, dù là thiết bị cá nhân hay thiết bị do công ty cấp.

► Ứng dụng này đóng vai trò như một mô hình cơ sở hạ tầng có thể được tùy chỉnh hoàn toàn về thiết kế, kết nối và quy trình làm việc theo yêu cầu và hệ sinh thái nội bộ (cơ sở dữ liệu, API của bên thứ ba) của bất kỳ tập đoàn nào.

Các tính năng chính:

• TẠO SỰ CỐ LINH HOẠT: Báo cáo lỗi phần cứng, phần mềm, mạng hoặc cơ sở hạ tầng bằng các biểu mẫu động và trực quan chỉ trong vài giây, ngay cả khi không có quyền truy cập vào máy tính.

• BẢNG ĐIỀU KHIỂN PHÂN TÍCH NÂNG CAO: Truy cập các chỉ số trực quan thông minh. Quản trị viên có thể hình dung sự phân bố các vấn đề bằng biểu đồ hình tròn và biểu đồ cột được lọc theo danh mục và mức độ khẩn cấp.

• PHÂN LOẠI THÔNG MINH: Tự động phân loại báo cáo theo lĩnh vực hoạt động và các chỉ báo mức độ quan trọng trực quan (Ưu tiên Cao, Trung bình và Thấp).

• THEO DÕI THỜI GIAN THỰC: Mỗi sự cố được tạo ra đều có một mã định danh duy nhất để theo dõi trạng thái và xác thực hỗ trợ kỹ thuật.

• XÁC THỰC AN TOÀN VÀ MẠNH MẼ: Bảo vệ quyền truy cập doanh nghiệp, hỗ trợ đăng nhập bằng mã hóa nâng cao và xác thực thông minh thông qua Đăng nhập Google được điều chỉnh theo tiêu chuẩn doanh nghiệp.

InTrack dành cho ai? Được thiết kế cho các tập đoàn, bộ phận CNTT, bộ phận quản lý cơ sở vật chất doanh nghiệp và các nhà cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cần một công cụ dự phòng di động mạnh mẽ, có khả năng mở rộng và tiên tiến để đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh.

(Lưu ý: Ứng dụng này là một triển khai danh mục B2B thể hiện khả năng công nghệ tích hợp phân tích nâng cao, kiểm soát trạng thái và tính bền vững trên đám mây bằng cách sử dụng cơ sở hạ tầng tiên tiến và quản lý dịch vụ doanh nghiệp [ITSM]).