Intrack

InTrack — это передовая мобильная платформа, разработанная для управления критическими инцидентами и корпоративной технической поддержки. Это приложение служит бесперебойным каналом связи между сотрудниками и ИТ-отделами или отделами технического обслуживания организации.

В современной рабочей среде, где доминирует удаленная работа (домашний офис), компании сталкиваются с критической проблемой: когда основной компьютер сотрудника выходит из строя (сбой системы, отключение сети или повреждение экрана), корпоративный веб-портал поддержки становится полностью недоступным. InTrack решает эту проблему сбоя связи, позволяя сотрудникам сообщать о проблемах, создавать заявки и отслеживать решения непосредственно со своих мобильных устройств, будь то личные или выданные компанией.

► Это приложение служит инфраструктурной моделью, которую можно полностью настроить по дизайну, возможностям подключения и рабочим процессам в соответствии с требованиями и внутренней экосистемой (базы данных, API сторонних разработчиков) любой корпорации.

Ключевые функции:

• ГИБКОЕ СОЗДАНИЕ ИНЦИДЕНТОВ: Сообщайте о сбоях оборудования, программного обеспечения, сети или инфраструктуры с помощью динамических и интуитивно понятных форм за считанные секунды, даже без доступа к ПК.

• РАСШИРЕННАЯ АНАЛИТИЧЕСКАЯ ПАНЕЛЬ: Доступ к интеллектуальным визуальным метрикам. Администраторы могут визуализировать распределение проблем с помощью круговых и столбчатых диаграмм, отфильтрованных по категориям и уровню срочности.

• УМНАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ: Автоматическая классификация отчетов по операционным областям и визуальным индикаторам критичности (высокий, средний и низкий приоритет).

• ОТСЛЕЖИВАНИЕ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ: Каждый созданный инцидент имеет уникальный идентификатор для мониторинга статуса и проверки технической поддержки.

• НАДЕЖНАЯ И БЕЗОПАСНАЯ АУТЕНТИФИКАЦИЯ: Защищенный корпоративный доступ, поддержка входа в систему с расширенным шифрованием и интеллектуальной аутентификацией через Google Sign-In, адаптированной к корпоративным стандартам.

Для кого предназначен InTrack? Разработан для корпораций, ИТ-отделов, отделов эксплуатации предприятий и поставщиков технической поддержки, которым требуется мощный, масштабируемый и передовой мобильный инструмент обеспечения непрерывности бизнеса.

(Примечание: Данное приложение представляет собой развертывание портфеля B2B, демонстрирующее технологические возможности интеграции расширенной аналитики, управления состоянием и обеспечения постоянного хранения данных в облаке с использованием передовой инфраструктуры и управления корпоративными сервисами [ITSM]).