Intrack

ইনট্র্যাক হলো গুরুতর ঘটনা ব্যবস্থাপনা এবং কর্পোরেট প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য ডিজাইন করা একটি উন্নত মোবাইল প্ল্যাটফর্ম। এই অ্যাপ্লিকেশনটি কর্মচারী এবং একটি প্রতিষ্ঠানের আইটি বা রক্ষণাবেক্ষণ বিভাগের মধ্যে একটি নির্বিঘ্ন যোগাযোগ মাধ্যম হিসেবে কাজ করে।

আজকের রিমোট ওয়ার্ক (হোম অফিস) কেন্দ্রিক কর্মপরিবেশে, কোম্পানিগুলো একটি গুরুতর দুর্বলতার সম্মুখীন হয়: যখন কোনো কর্মচারীর প্রধান কম্পিউটারে কোনো সমস্যা দেখা দেয় (সিস্টেম ব্যর্থতা, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট, বা স্ক্রিন ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া), তখন কর্পোরেট ওয়েব সাপোর্ট পোর্টালটি সম্পূর্ণভাবে ব্যবহার অনুপলব্ধ হয়ে পড়ে। ইনট্র্যাক এই যোগাযোগ ব্যবস্থার সমাধান করে, কারণ এটি কর্মচারীদের তাদের ব্যক্তিগত বা কোম্পানি-প্রদত্ত মোবাইল ডিভাইস থেকে সরাসরি সমস্যা রিপোর্ট করতে, টিকিট তৈরি করতে এবং সমাধানের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে দেয়।

► এই অ্যাপ্লিকেশনটি একটি অবকাঠামোগত মডেল হিসেবে কাজ করে, যা যেকোনো কর্পোরেশনের প্রয়োজন এবং অভ্যন্তরীণ ইকোসিস্টেম (ডাটাবেস, থার্ড-পার্টি এপিআই) অনুযায়ী ডিজাইন, কানেক্টিভিটি এবং ওয়ার্কফ্লোতে সম্পূর্ণরূপে কাস্টমাইজ করা যায়।

মূল বৈশিষ্ট্য:

• দ্রুত ঘটনা তৈরি: ডায়নামিক এবং সহজবোধ্য ফর্ম ব্যবহার করে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, নেটওয়ার্ক বা অবকাঠামোগত ব্যর্থতার রিপোর্ট করুন, এমনকি পিসির অ্যাক্সেস ছাড়াও।

• অ্যাডভান্সড অ্যানালিটিক্স ড্যাশবোর্ড: ইন্টেলিজেন্ট ভিজ্যুয়াল মেট্রিক্স অ্যাক্সেস করুন। অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা ক্যাটাগরি এবং জরুরি অবস্থার স্তর অনুযায়ী ফিল্টার করা পাই এবং বার চার্ট ব্যবহার করে ইস্যুগুলোর বণ্টন দেখতে পারেন।

• স্মার্ট ক্লাসিফিকেশন: অপারেশনাল ডোমেইন এবং ভিজ্যুয়াল ক্রিটিক্যালিটি ইন্ডিকেটর (উচ্চ, মাঝারি এবং নিম্ন অগ্রাধিকার) অনুযায়ী রিপোর্টের স্বয়ংক্রিয় শ্রেণিবিন্যাস।

• রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং: স্ট্যাটাস পর্যবেক্ষণ এবং টেকনিক্যাল সাপোর্টের বৈধতা যাচাইয়ের জন্য প্রতিটি তৈরি হওয়া ইনসিডেন্টের একটি অনন্য শনাক্তকারী থাকে।

• সুরক্ষিত এবং শক্তিশালী অথেনটিকেশন: সুরক্ষিত কর্পোরেট অ্যাক্সেস, যা অ্যাডভান্সড এনক্রিপশন এবং কর্পোরেট স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী গুগল সাইন-ইন এর মাধ্যমে স্মার্ট অথেনটিকেশন দ্বারা লগইন সমর্থন করে।

InTrack কাদের জন্য? কর্পোরেশন, আইটি বিভাগ, এন্টারপ্রাইজ ফ্যাসিলিটিজ বিভাগ এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যাদের ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করার জন্য একটি শক্তিশালী, স্কেলেবল এবং ফ্রন্টলাইন মোবাইল কন্টিনজেন্সি টুলের প্রয়োজন।

(দ্রষ্টব্য: এই অ্যাপ্লিকেশনটি একটি B2B পোর্টফোলিও ডেপ্লয়মেন্ট যা অ্যাডভান্সড ইনফ্রাস্ট্রাকচার এবং এন্টারপ্রাইজ সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট [ITSM] ব্যবহার করে ক্লাউডে অ্যাডভান্সড অ্যানালিটিক্স, স্টেট কন্ট্রোল এবং পারসিস্টেন্সকে একীভূত করার প্রযুক্তিগত সক্ষমতা প্রদর্শন করে)।