Intrack

InTrack คือแพลตฟอร์มมือถือขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อการจัดการเหตุการณ์วิกฤตและการสนับสนุนทางเทคนิคขององค์กร แอปพลิเคชันนี้ทำหน้าที่เป็นช่องทางการสื่อสารที่ราบรื่นระหว่างพนักงานและฝ่ายไอทีหรือฝ่ายบำรุงรักษาขององค์กร

ในสภาพแวดล้อมการทำงานในปัจจุบันที่เน้นการทำงานจากระยะไกล (โฮมออฟฟิศ) บริษัทต่างๆ เผชิญกับจุดบอดที่สำคัญ: เมื่อคอมพิวเตอร์หลักของพนักงานทำงานผิดปกติ (ระบบล้มเหลว เครือข่ายขัดข้อง หรือหน้าจอเสียหาย) พอร์ทัลการสนับสนุนบนเว็บของบริษัทจะไม่สามารถเข้าถึงได้เลย InTrack แก้ปัญหาการสื่อสารที่ล้มเหลวนี้โดยอนุญาตให้พนักงานรายงานปัญหา สร้างตั๋ว และติดตามการแก้ไขได้โดยตรงจากอุปกรณ์มือถือ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ส่วนตัวหรืออุปกรณ์ที่บริษัทจัดหาให้

► แอปพลิเคชันนี้ทำหน้าที่เป็นแบบจำลองโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ในด้านการออกแบบ การเชื่อมต่อ และเวิร์กโฟลว์ตามความต้องการและระบบนิเวศภายใน (ฐานข้อมูล API ของบุคคลที่สาม) ขององค์กรใดๆ

คุณสมบัติหลัก:

• การสร้างเหตุการณ์อย่างรวดเร็ว: รายงานความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย หรือโครงสร้างพื้นฐานโดยใช้แบบฟอร์มที่ใช้งานง่ายและรวดเร็วภายในไม่กี่วินาที แม้ว่าจะไม่มีพีซีก็ตาม

• แดชบอร์ดวิเคราะห์ขั้นสูง: เข้าถึงเมตริกภาพอัจฉริยะ ผู้ดูแลระบบสามารถเห็นภาพการกระจายของปัญหาโดยใช้แผนภูมิวงกลมและแผนภูมิแท่งที่กรองตามหมวดหมู่และระดับความเร่งด่วน

• การจัดประเภทอัจฉริยะ: การจัดประเภทรายงานโดยอัตโนมัติตามโดเมนการดำเนินงานและตัวบ่งชี้ความสำคัญทางภาพ (ความสำคัญสูง ปานกลาง และต่ำ)

• การติดตามแบบเรียลไทม์: เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแต่ละรายการจะมีตัวระบุเฉพาะสำหรับการตรวจสอบสถานะและการตรวจสอบความถูกต้องของการสนับสนุนทางเทคนิค

• การตรวจสอบสิทธิ์ที่ปลอดภัยและแข็งแกร่ง: การเข้าถึงขององค์กรที่ได้รับการปกป้อง รองรับการเข้าสู่ระบบด้วยการเข้ารหัสขั้นสูงและการตรวจสอบสิทธิ์อัจฉริยะผ่าน Google Sign-In ที่ปรับให้เข้ากับมาตรฐานขององค์กร

InTrack เหมาะสำหรับใคร? ออกแบบมาสำหรับองค์กร แผนกไอที แผนกสิ่งอำนวยความสะดวกขององค์กร และผู้ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคที่ต้องการเครื่องมือฉุกเฉินแบบพกพาที่มีประสิทธิภาพ ปรับขนาดได้ และใช้งานได้ทันที เพื่อให้มั่นใจถึงความต่อเนื่องทางธุรกิจ

(หมายเหตุ: แอปพลิเคชันนี้เป็นการใช้งานในรูปแบบ B2B เพื่อแสดงให้เห็นถึงความสามารถทางเทคโนโลยีในการผสานรวมการวิเคราะห์ขั้นสูง การควบคุมสถานะ และการจัดเก็บข้อมูลอย่างถาวรบนคลาวด์ โดยใช้โครงสร้างพื้นฐานขั้นสูงและการจัดการบริการระดับองค์กร [ITSM])