Intrack

InTrack은 기업 기술 지원 및 중요 장애 관리를 위해 설계된 고급 모바일 플랫폼입니다. 이 애플리케이션은 직원과 기업의 IT 또는 유지보수 부서 간의 원활한 커뮤니케이션 채널 역할을 합니다.

재택근무가 보편화된 오늘날, 기업은 중요한 사각지대에 직면합니다. 직원의 주 컴퓨터에 문제가 발생할 경우(시스템 오류, 네트워크 장애, 화면 손상 등), 기업 웹 지원 포털에 전혀 접근할 수 없게 됩니다. InTrack은 직원들이 개인 또는 회사 지급 모바일 기기에서 직접 문제를 보고하고, 티켓을 생성하고, 해결 과정을 추적할 수 있도록 함으로써 이러한 커뮤니케이션 단절 문제를 해결합니다.

► 이 애플리케이션은 모든 기업의 요구 사항과 내부 생태계(데이터베이스, 타사 API)에 따라 디자인, 연결성, 워크플로우를 완벽하게 맞춤 설정할 수 있는 인프라 모델 역할을 합니다.

주요 기능:

• 신속한 장애 보고: PC에 접속하지 않고도 직관적이고 편리한 양식을 사용하여 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 또는 인프라 장애를 몇 초 만에 보고할 수 있습니다.

• 고급 분석 대시보드: 지능적인 시각적 지표에 접근할 수 있습니다. 관리자는 범주 및 긴급도 수준별로 필터링된 원형 차트와 막대 차트를 사용하여 문제 분포를 시각화할 수 있습니다.

• 스마트 분류: 운영 영역 및 시각적 중요도 지표(높음, 중간, 낮음)를 통해 보고서를 자동으로 분류합니다.

• 실시간 추적: 생성된 모든 인시던트에는 상태 모니터링 및 기술 지원 검증을 위한 고유 식별자가 부여됩니다.

• 안전하고 강력한 인증: 기업 표준에 맞춰 Google Sign-In을 통한 고급 암호화 및 스마트 인증을 지원하는 안전한 기업 액세스를 제공합니다.

InTrack은 누구를 위한 솔루션인가요? 비즈니스 연속성을 보장하기 위해 강력하고 확장 가능하며 최전선에서 사용할 수 있는 모바일 비상 대응 도구가 필요한 기업, IT 부서, 기업 시설 관리 부서 및 기술 지원 담당자를 위해 설계되었습니다.

(참고: 이 애플리케이션은 고급 인프라 및 기업 서비스 관리(ITSM)를 사용하여 클라우드 환경에서 고급 분석, 상태 제어 및 데이터 영구 저장을 통합하는 기술적 역량을 보여주는 B2B 포트폴리오 구축 사례입니다.)