Richpanel

Richpanel로 고객에게 우수한 고객 서비스 제공

Richpanel은 DTC 브랜드용으로 제작된 고객 서비스 앱입니다. 수천 명의 판매자가 Richpanel을 사용하여 모든 채널에서 훌륭한 고객 서비스를 제공합니다.

모바일 앱은 지원 에이전트가 이동 중에도 고객 서비스를 제공하고 시간에도 놓치지 않도록 설계되었습니다.

Richpanel 모바일 앱으로 할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

1. 한 곳에서 모든 대화

Facebook, Instagram, 이메일, 실시간 채팅의 고객 대화를 한 곳에서 관리하세요.

2. 매크로 및 템플릿으로 더 빠르게 답장하세요.

매크로(고객 이름, 제품 이름 등)로 미리 채워진 답변으로 시간 절약

3. 퀵 제스처

쉽고 직관적인 제스처로 티켓에 답장, 닫기, 보관 또는 일시 중지하세요.

4. 고객 및 주문 데이터 보기

각 티켓 ​​옆에 있는 고객 프로필, 주문 내역 및 추적 세부 정보를 확인하세요.

5. 팀과 함께 더 빠르게 해결

사용자는 더 나은 협업을 위해 티켓을 할당하고 티켓에 개인 메모를 작성할 수 있습니다.

Richpanel은 Thinx, Pawz, Protein Works 및 1500개 이상의 DTC 브랜드와 같은 브랜드가 라이브 채팅, 다중 채널 받은 편지함 및 강력한 셀프 서비스 위젯과 같은 도구를 사용하여 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.

Richpanel은 Shopify, Shopify Plus, Magento, Magento Enterprise 및 WooCommerce와 같은 모든 주요 카트 플랫폼과 강력하게 통합되어 있습니다. API 커넥터를 사용하는 맞춤형 장바구니 플랫폼도 지원합니다.

Richpanel은 기술 스택에 딱 맞습니다. AfterShip, ReCharge, Attentive, Returnly, Yotpo, Loop Returns, Smile.io, Postscript 및 StellaConnect를 포함한 20개 이상의 전자 통신 솔루션과 기본 통합이 있습니다.