Richpanel

Richpanel — это приложение для обслуживания клиентов, созданное для брендов DTC. Тысячи продавцов используют Richpanel для обеспечения отличного обслуживания клиентов по всем каналам.

Мобильное приложение предназначено для агентов службы поддержки, чтобы обслуживать клиентов на ходу и не пропускать даже

Вот что вы можете делать с мобильным приложением Richpanel:

1. Все разговоры в одном месте

Управляйте разговорами с клиентами из Facebook, Instagram, электронной почты и чата из одного места.

2. Отвечайте быстрее с помощью макросов и шаблонов.

Экономьте время с предварительно заполненными ответами с помощью макросов (имя клиента, название продукта и т. д.).

3. Быстрые жесты

Отвечайте, закрывайте, архивируйте или откладывайте запросы с помощью простых интуитивно понятных жестов.

4. Просмотр данных о клиентах и ​​заказах

Просматривайте профиль клиента, историю заказов и информацию об отслеживании рядом с каждым билетом.

5. Решайте быстрее с вашей командой

Пользователи могут назначать заявки и создавать личные заметки в заявках для улучшения совместной работы.

Richpanel помогает таким брендам, как Thinx, Pawz, Protein Works и более чем 1500 брендам DTC, обеспечивать первоклассное обслуживание клиентов с помощью таких инструментов, как онлайн-чат, многоканальный почтовый ящик и мощный виджет самообслуживания.

Richpanel имеет надежную интеграцию со всеми основными платформами корзин, такими как Shopify, Shopify Plus, Magento, Magento Enterprise и WooCommerce. Мы также поддерживаем пользовательские платформы корзин с помощью API-коннекторов.

Richpanel отлично вписывается в ваш технический стек. У нас есть встроенная интеграция с более чем 20 решениями для электронной связи, включая AfterShip, ReCharge, Attentive, Returnly, Yotpo, Loop Returns, Smile.io, Postscript и StellaConnect.