Assist - Assistenza Tecnica

NB: APP hanya boleh digunakan dengan perisian pengurusan Assist dan penyepaduannya. Maklumat lanjut di tapak web www.assistsolution.it

ASSIST ADALAH APP UNTUK BANTUAN TEKNIKAL MUDAH ALIH: PENGURUSAN INTERVENSI, PENYELENGGARAAN SISTEM, BANTUAN TEKNIKAL DAN LEPAS JUALAN

Ciri-ciri utama:

Pelaksanaan harian dikaitkan dengan pesanan

Sisipan intervensi yang ditugaskan sendiri/ditugaskan

Sisipan panggilan daripada apl atau melalui saluran paip e-mel

Penyerahan intervensi kepada pasukan dan juruteknik individu

Sejarah panggilan

Nombor siri pelanggan, struktur loji dan helaian data teknikal

Senarai semak yang boleh disesuaikan

Perundingan kontrak

Galeri foto

Tandatangan dan cop pelanggan

Pengumpulan persetujuan privasi

Pengurusan kutipan dan pembayaran

Gudang perjalanan dan pemindahan barang dengan kod bar

Sistem pemesejan khusus

Penyata akaun, rekod pelanggan, senarai harga, percubaan jualan

CRM dan pemasaran e-mel

Pengumpulan data untuk inventori

Mengumpul pesanan untuk ejen

kedai bersepadu

Pengurusan kemahiran dan soal selidik

Pelaporan

Semasa bergerak dan dalam masa nyata anda boleh memasukkan, mengurus dan menutup campur tangan anda. Dengan log masuk, setiap juruteknik memaparkan panggilan yang ditetapkan pada Apl Bantuan dengan mod tontonan yang berbeza. Dalam setiap panggilan adalah mungkin untuk memasukkan: perkhidmatan yang disediakan, bahan yang digunakan, imej, tandatangan dan setem pelanggan, mengisi senarai semak dan merekodkan resit dan pembayaran. Pada akhir penyusunan, dalam beberapa saat, laporan intervensi diproses secara automatik dan dihantar melalui e-mel kepada pelanggan, juruteknik dan pengurus syarikat. Data yang dimasukkan ke dalam aplikasi disegerakkan dengan sistem pengurusan Assist. Semua data intervensi yang dijalankan boleh diakses melalui fungsi perundingan sejarah.

DENGAN ASSIST ANDA JUGA BOLEH BEKERJA LUAR TALIAN

Aplikasi ini juga boleh digunakan dalam mod luar talian: data akan disegerakkan secara automatik apabila isyarat tersedia semula

LAPORAN AKTIVITI HARIAN

Masukkan semua aktiviti yang berkaitan dalam kehidupan harian anda dengan kemungkinan melampirkan imej, menghubungkan campur tangan, menunjukkan perbelanjaan dan kilometer perjalanan

ISI SENARAI SEMAK PERIBADI UNTUK SETIAP ORANG BARU

Melalui perisian pengurusan Assist anda boleh membina senarai semak yang boleh diisi oleh juruteknik anda daripada Apl. Mengikut jenis aktiviti bantuan, sistem, jenis nombor siri dan nombor siri tunggal, adalah mungkin untuk menentukan senarai maklumat yang, setelah disusun oleh juruteknik, disimpan semasa panggilan. Dokumen pensijilan dihantar melalui e-mel kepada pelanggan bersama-sama dengan laporan intervensi; setiap jenis senarai semak boleh digabungkan dengan templat cetakan boleh disesuaikan sepenuhnya yang berbeza

PENGURUSAN GUDANG PERJALANAN DAN PEMINDAHAN BARANG

Gudang juruteknik juga diuruskan melalui aplikasi. Dari gudang utama, setiap juruteknik yang berkelayakan akan dapat membuat pengeluaran dan pemindahan ke dan dari van mereka; fungsi membaca barangan melalui kod bar mempercepatkan operasi harian memastikan ketepatan maksimum

PERSETUJUAN PRIVASI DAN SENARAI SEMAK KOMERSIAL

ASSIST membolehkan anda mengisi borang kebenaran privasi dan senarai semak komersial (dicipta melalui portal web Areagate). Yang pertama membolehkan anda mendapatkan kebenaran daripada pelanggan untuk memproses data, yang kedua membenarkan pengumpulan maklumat pelanggan tertentu yang anda boleh membuat strategi pemasaran yang diperibadikan

CUTI DAN PERMIT

Pada bila-bila masa, kakitangan akan dapat memasukkan permintaan terus daripada apl dan pengurus akan dapat mengurus serta mengaturnya dengan mudah terima kasih kepada kalendar

AKAUN PELANGGAN UNTUK KAWALAN PERMINTAAN INTERVENSI

Melalui apl, portal web atau melalui e-mel, pelanggan anda boleh memasukkan permintaan untuk campur tangan dan merujuk sejarah mereka terima kasih kepada akses yang didedikasikan untuk mereka

https://www.es2000.it/privacy.html