LimeChat

Meja bantuan e-dagang yang kuat untuk mengurus, menindaklanjuti & bekerjasama dengan pasukan CX anda untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang sangat baik di mana sahaja. Ikutilah perbualan pelanggan dan kurangkan kadar pentalan bila-bila masa dan di mana sahaja.

• Meja Bantuan Tunggal untuk SEMUA Saluran Anda

Dapatkan perbualan yang disatukan dari semua medium - Whatsapp, Messenger, sembang Web, E-mel, Facebook, Instagram. Ikuti perbualan untuk ditindaklanjuti, ditunggu, diselesaikan, ditutup dan dibuka supaya pasukan anda dapat meneruskannya tanpa berlengah.

• Beri Keutamaan kepada Pelanggan Setia + Penting

Cari perbualan tertentu berdasarkan teg seperti status, ejen, berbintang, amaran, dll baru pada perbualan. Label automatik AI kami dan mengutamakan pertanyaan yang masuk supaya anda dapat menumpukan usaha anda kepada pelanggan yang paling penting.

• Kongsi Status Penjejakan Pesanan Dengan Segera

Dapatkan maklumat terperinci mengenai pesanan yang berkaitan dengan perbualan dan sampaikan perkara yang sama kepada pelanggan anda dalam beberapa saat. Limechat chatbot, yang dibuat secara eksklusif untuk E-Com memahami semua pertanyaan yang mungkin berkaitan dengan penjejakan pesanan dan bertindak balas dengan sewajarnya.

• Kongsi Harga dan Potongan Produk Terkini

Balas pelawat pra-pembelian anda dalam satu klik dengan perincian produk seperti gambar, maklumat, dan potongan dalam kad produk estetik. Tingkatkan kadar penukaran dengan respons segera untuk menukar pasukan sokongan anda menjadi pusat pendapatan.

• Jangan Pernah Mesej dari Pelanggan Anda

Dapatkan pemberitahuan masa nyata untuk perbualan daripada pelanggan anda. Kurangkan FRT dengan respons yang dibuat secara eksklusif untuk jenama D2C.

• Laluan Pertanyaan kepada Ahli Pasukan Terbaik

Ada pelanggan yang sukar? Beritahu ahli pasukan anda yang lain melalui nota peribadi.

• Sentiasa Ikuti Metrik CX Utama anda

Ukur metrik CX penting seperti FRT, Resolution Time, dan perbualan terbuka untuk mendapatkan gambaran masa nyata sokongan pelanggan anda. Pecahkan setiap metrik mengikut ejen, label perbualan, hari, waktu dan lain-lain untuk mendapatkan pemahaman mendalam mengenai prestasi pasukan anda.

Muat turun aplikasi Limechat dan log masuk menggunakan maklumat anda yang ada.