遠隔操作サポート

Als je niet weet hoe je een smartphone of tablet moet bedienen ... Aanbevolen voor die mensen!

We ondersteunen het gebruik van smartphones (4G LTE / 5G) door de instellingen en bedieningsmethoden op afstand te bedienen door KDDI-operators.

Als u niet weet hoe u een smartphone (4G LTE / 5G) moet instellen / bedienen, zullen we uw gebruik ondersteunen door bediening op afstand door de KDDI-operator. "Ondersteuning voor bediening op afstand" stelt u in staat om het scherm van uw smartphone (4G LTE / 5G) (* 1, * 2, * 3, * 4) op afstand te "delen" en u door verschillende instellingen en bedieningsmethoden te leiden. Ik zal het doen. U kunt erop vertrouwen dat de operatie wordt uitgevoerd terwijl de klant dit bevestigt.

Opmerking 1) Afhankelijk van de inhoud van uw vraag, bieden wij mogelijk alleen telefonische ondersteuning. (Voorbeeld: gegevens verwijderen of wachtwoord invoeren)

Opmerking 2) Afhankelijk van de inhoud van uw aanvraag kunnen we deze mogelijk niet oplossen.

* 3) Afhankelijk van de gebruiksomgeving van de klant wordt het scherm mogelijk niet soepel gedeeld en is deze service mogelijk niet beschikbaar.

* 4) Afhankelijk van het model van de klant kan de KDDI-operator de status van het model begrijpen zonder het scherm te delen (op voorwaarde dat de klant daarmee instemt).

* Houd er rekening mee dat u wordt begeleid door te praten op een andere telefoon dan de smartphone (4G LTE / 5G) die bediening op afstand ondersteunt.

* Pakketcommunicatiekosten worden afzonderlijk gemaakt voor elk functiegebruik, zoals pictogramactivering, initiële instelling (startinstelling) en ondersteuning voor bediening op afstand.

* Als u zich gedurende de maand aanmeldt / beëindigt, wordt het pro rata bedrag in rekening gebracht voor het aantal gebruikte dagen.