遠隔操作サポート

스마트 폰, 타블렛을 모르는 ... 그런 분들에게 추천!

스마트 폰 (4G LTE / 5G)의 설정과 조작 방법을 KDDI 운영자가 원격으로 고객의 이용을 지원합니다.

스마트 폰 (4G LTE / 5G)의 설정 및 조작 방법을 모르는 경우, KDDI 운영자가 원격으로 고객의 이용을 지원합니다. "원격 제어 지원"에서는 원격으로 고객의 스마트 폰 (4G LTE / 5G)의 화면을 "공유"(주 1, 주 2, 주 3 주 4)하겠습니다 각종 설정 및 조작 방법을 안내 드립니다. 또한 작업은 고객에게 확인시켜 주면서 실시하고 있으므로 안심하고 이용하실 수 있습니다.

주 1) 문의 내용에 따라 전화 만 지원 드릴 수 있습니다. (예 : 데이터 삭제 나 비밀번호 입력 등)

주 2) 문의 내용에 따라 해결할 수없는 경우도 있습니다.

주 3) 고객의 사용 환경에 따라 원활하게 화면이 공유되지 않고, 본 서비스를 이용할 수없는 경우가 있습니다.

주 4) 고객의 이용 기종에 따라 KDDI 운영자가 화면 공유를하지 않고 이용 기종의 상태를 파악할 수 있습니다 (단, 고객으로부터 동의하신 경우에 한합니다).

※ 원격 제어 지원하는 스마트 폰 (4G LTE / 5G)과는 다른 전화로 대화하면서 안내하므로, 준비를 부탁드립니다.

※ 각 기능 이용시 아이콘의 시작 초기 설정 (이용 개시 설정) 및 원격 조작 지원 실시시 등 별도 패킷 통신료가 부과됩니다.

※ 월 중간 가입 / 해지시에는 이용 일수의 일당 금액입니다.