Service Desk

Мобильное приложение можно скачать абсолютно бесплатно*! Установив приложение, Вы сможете:

– Пользоваться основными функциями системы «Итилиум», находясь в движении;

– Получать информацию из системы в режиме реального времени**;

– Просматривать сохраненную информацию – даже без доступа к основной базе***.

Быстро. Удобно. Всегда под рукой.

Мобильное приложение будет полезно:

– Руководителю Service Desk;

– Руководителю рабочей группы;

– Сотруднику 2-ой линии поддержки;

– Пользователю (потребителю услуг).

Функционал мобильного приложения:

– Регистрация обращений;

– Регистрация нарядов;

– Согласование обращений;

– Отчетность по процессу «Управления обращениями»;

А также лента новостей, содержащая:

– Назначенные обращения и наряды на сотрудника;

– Задачи согласования;

– Информацию по общению в Обращениях.

* - В рамках действующей поддержки;

** - При условии доступности основной базы Итилиум по сети или по Интернет;

*** - С последующим переносом данных в основную базу Итилиум, после подключения к ней.