ServisSoft By WorkyBe

ServisSoft คือแพลตฟอร์มการจัดการงานบริการและบำรุงรักษาภาคสนามระดับมืออาชีพ ที่แปลงการดำเนินงานทั้งหมดให้เป็นระบบดิจิทัล

คุณสมบัติหลัก

• การจัดการใบสั่งงาน

สร้าง มอบหมาย และติดตามใบสั่งงานแบบเรียลไทม์ ควบคุมการทำงานด้วยสถานะ ลำดับความสำคัญ หมวดหมู่ และเวิร์กโฟลว์ตามแผนก

• การติดตามช่างเทคนิค

ตรวจสอบตำแหน่งช่างเทคนิคบนแผนที่ ปรับเส้นทางให้เหมาะสม และเพิ่มความเร็วในการจัดส่งสำหรับทีมภาคสนาม

• การจัดการลูกค้า

จัดการบันทึกข้อมูลลูกค้า ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ ประวัติการบริการ และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องจากที่เดียว

• การจัดการอุปกรณ์และสินทรัพย์

ระบุสินทรัพย์ด้วยบาร์โค้ดหรือคิวอาร์โค้ด ติดตามประวัติการบำรุงรักษา บันทึกการอ่านมิเตอร์ และจัดการแผนการบำรุงรักษาตามระยะเวลา

• แบบฟอร์มและรายการตรวจสอบดิจิทัล

สร้างมาตรฐานการดำเนินงานภาคสนามด้วยรายการตรวจสอบ บันทึก รูปภาพ และเอกสารการบริการที่ปรับแต่งได้

• การแจ้งเตือนแบบพุช

รับการแจ้งเตือนทันทีสำหรับงานใหม่ การเปลี่ยนแปลงสถานะ และการดำเนินการบริการเร่งด่วน

• การรายงานและการวิเคราะห์

ติดตามประสิทธิภาพของช่างเทคนิค การปฏิบัติตาม SLA ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และแนวโน้มการบริการด้วยรายงานโดยละเอียด

• ความปลอดภัยระดับองค์กร

รองรับการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท การจัดการข้อมูลที่ปลอดภัย และการแยกการทำงานตามผู้เช่าสำหรับการดำเนินงานหลายทีม

ServisSoft ช่วยให้ทีมบริการลดเวลาตอบสนอง ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของช่างเทคนิค และจัดการการดำเนินงานบำรุงรักษาจากแพลตฟอร์มเดียว