ServisSoft By WorkyBe

سرویس‌سافت یک پلتفرم مدیریت خدمات و نگهداری میدانی حرفه‌ای است که عملیات را از ابتدا تا انتها دیجیتالی می‌کند.

ویژگی‌های کلیدی

• مدیریت سفارش کار

ایجاد، تخصیص و پیگیری سفارش‌های کار به صورت بلادرنگ. با گردش‌های کاری مبتنی بر وضعیت، اولویت، دسته‌بندی و دپارتمان، کنترل امور را در دست داشته باشید.

• ردیابی تکنسین

مکان‌های تکنسین‌ها را روی نقشه رصد کنید، مسیرها را بهینه کنید و سرعت اعزام تیم‌های میدانی را بهبود بخشید.

• مدیریت مشتری

مدیریت سوابق مشتری، آدرس‌ها، مخاطبین، تاریخچه خدمات و دستگاه‌های مرتبط از یک مکان واحد.

• مدیریت دستگاه و دارایی

دارایی‌ها را با بارکد یا کد QR شناسایی کنید، تاریخچه نگهداری را پیگیری کنید، قرائت کنتورها را ثبت کنید و برنامه‌های نگهداری دوره‌ای را مدیریت کنید.

• فرم‌ها و چک‌لیست‌های دیجیتال

عملیات میدانی را با چک‌لیست‌های قابل تنظیم، یادداشت‌ها، عکس‌ها و اسناد خدمات استاندارد کنید.

• اعلان‌های فوری

هشدارهای فوری برای تکالیف جدید، تغییرات وضعیت و اقدامات فوری خدمات دریافت کنید.

• گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل

عملکرد تکنسین، انطباق با SLA، کارایی عملیاتی و روند خدمات را با گزارش‌های دقیق پیگیری کنید.

• امنیت سازمانی

از کنترل دسترسی مبتنی بر نقش، مدیریت ایمن داده‌ها و جداسازی مبتنی بر مستاجر برای عملیات چند تیمی پشتیبانی می‌کند.

سرویس‌سافت به تیم‌های خدماتی کمک می‌کند تا زمان پاسخگویی را کاهش دهند، بهره‌وری تکنسین‌ها را بهبود بخشند و عملیات تعمیر و نگهداری را از یک پلتفرم مدیریت کنند.