Bad Bus

شكوى العملاء هي معلومات مهمة للغاية قد تساعد في تطوير وسيلة نقل عام أفضل. الحافلة السيئة هي نظام إدارة الشكاوى الذي يتم مراقبته تحت إشراف وزارة النقل في سريلانكا.

تطبيق فريد وبسيط يمكن للمواطنين تنزيله بسهولة من متجر الألعاب. من خلال تصميم واجهة المستخدم البسيط ، يمكن للمستخدمين إضافة رقم الحافلة الشخصية ورقم المسار ويمكنهم تحديد نوع الشكوى من أنواع الشكاوى المقدمة. من خلال كتابة الحادث بإيجاز ، يمكن للمستخدم تقديم معلومات حول الحادث ويسمح التطبيق بتحميل الوسائط مثل: الصور / مقاطع الفيديو.

نعتقد أنه من خلال هذه الخدمة قد نتمكن من تقديم حلول للمشكلات الرئيسية التي تحدث يوميًا في نظام النقل العام. يعتبر تحرش النساء مشكلة كبيرة للغاية ، كما أن العدد الكبير للحوادث التي تحدث بسبب أخطاء السائقين تتزايد يومًا بعد يوم. لذا ، كمواطن صالح ، من مسؤوليتك إبلاغنا.

بمجرد تلقي شكوى ، ستقوم لجنة إدارة الوزارة بتقييم الشكوى وإحالة كل شكوى إلى CTB و NTC وشرطة سريلانكا حسب الفئة. قد يتم تصنيف الشكاوى على أنها

1. الشكاوى المتعلقة بالحافلات الحكومية - CTB

2. الشكاوي المتعلقة بالحافلات الخاصة - NTC

3. شكاوى التحرش - شرطة سري لانكا