OTSMS

OTSMS হল অনলাইন পরিষেবার আবেদনের জন্য একটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম। এই সিস্টেমে ইঞ্জিনিয়ার আছে যারা গ্রাহকদের সেবা করে। এই সিস্টেমে, কোম্পানি সহজেই এক্সেল বা পিডিএফ ফর্ম্যাটে শুধুমাত্র ইঞ্জিনিয়ার বা কাজের অর্ডারের জন্য রিপোর্ট করতে বা দেখতে পারে।

ব্যবস্থাপনা কাজের আদেশের IR রিপোর্ট দেখে ইঞ্জিনিয়ারের ইন্টারভেনশন রিপোর্ট বই এবং কেপিআই নিয়ন্ত্রণ করতে পারে। তদুপরি সিস্টেমটি ইঞ্জিনিয়ারের কাজের আদেশের অনুরোধের সময়সূচী ট্র্যাক করতে পারে। এই সিস্টেম গ্রাহক ব্যবস্থাপনা এবং সরঞ্জাম ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে।