Call Assistant

Passe menos tempo ouvindo música de espera com o Assistente de Chamadas. Faça chamadas para o atendimento ao cliente pelo aplicativo, ative o monitoramento de espera quando for colocado em espera e receba um alerta quando a sua voz indicar que um atendente entrou na linha.

COMO FUNCIONA

1. Digite o número de telefone do atendimento ao cliente e inicie a chamada.

2. Navegue pelos menus e fale normalmente até ser colocado em espera.

3. Toque em “Notifique-me” para sair da chamada temporariamente enquanto o Assistente de Chamadas continua monitorando a linha de atendimento ao cliente.

4. Receba uma notificação quando alguém começar a falar.

5. Abra o Assistente de Chamadas e toque em “Retomar” para voltar à conversa.

IDEAL PARA LONGAS ESPERAS NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

O Assistente de Chamadas permite que você se afaste sem encerrar a chamada de atendimento ao cliente. Enquanto o monitoramento de espera estiver ativo, o aplicativo desconecta seu microfone e libera a rota de áudio da chamada no seu dispositivo. A linha de atendimento ao cliente permanece conectada e a detecção de voz continua em segundo plano.

ALERTAS DE ATENDIMENTO POR VOZ

O Call Assistant usa transcrição em tempo real para detectar o conteúdo falado na linha de atendimento ao cliente. Quando a voz é detectada, o aplicativo envia uma notificação em destaque para que você possa retornar à chamada. Menus automatizados ou mensagens gravadas também podem acionar um alerta.

CONTROLES DE CHAMADA FLEXÍVEIS

• Faça chamadas para o atendimento ao cliente a partir de uma tela simples

• Use o teclado para navegar em sistemas telefônicos automatizados

• Ative ou desative o microfone durante uma chamada

• Inicie o monitoramento de espera sempre que precisar

• Retome a chamada quando estiver pronto para falar

• Encerre a chamada diretamente do aplicativo

PAGUE APENAS PELO TEMPO CONECTADO

Novas contas incluem tempo de chamada promocional. Pacotes adicionais de minutos pré-pagos estão disponíveis no Google Play. As chamadas conectadas são cobradas por segundo, o tempo reservado não utilizado é devolvido ao seu saldo e as chamadas que não são conectadas não consomem minutos. Os minutos comprados não expiram. Os preços exibidos pelo Google Play durante a finalização da compra são os oficiais.

PRIVACIDADE E CONTROLE DA CONTA

Faça login com segurança usando a verificação por número de telefone. O Call Assistant não grava chamadas intencionalmente nem armazena gravações de áudio. O áudio e a transcrição em tempo real são processados ​​pelos provedores de comunicação e transcrição necessários para a detecção do atendente. A política de privacidade no aplicativo fornece detalhes completos.

Você pode sair, revisar a política de privacidade ou excluir permanentemente sua conta e os dados associados em Configurações.

IMPORTANTE

O Call Assistant destina-se a chamadas comuns de atendimento ao cliente. Não é um serviço de chamadas de emergência. A permissão de notificação é necessária para alertas de atendentes e o acesso confiável à internet é necessário para fazer chamadas e monitorar as chamadas.