Call Assistant

Çağrı Asistanı ile bekleme müziği dinleme sürenizi azaltın. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleri aramaları yapın, beklemede kaldığınızda bekleme izleme özelliğini açın ve bir temsilcinin katıldığını gösteren konuşmalar olduğunda uyarı alın.

NASIL ÇALIŞIR

1. Müşteri hizmetleri telefon numarasını girin ve aramayı başlatın.

2. Beklemeye alınana kadar menülerde gezinin ve normal şekilde konuşun.

3. Çağrı Asistanı müşteri hizmetleri hattını izlemeye devam ederken aramadan geçici olarak ayrılmak için “Beni bilgilendir” seçeneğine dokunun.

4. Birisi konuşmaya başladığında bildirim alın.

5. Çağrı Asistanını açın ve konuşmaya yeniden katılmak için “Devam Et” seçeneğine dokunun.

UZUN MÜŞTERİ HİZMETİ BEKLEMELERİ İÇİN TASARLANDI

Çağrı Asistanı, müşteri hizmetleri aramasını sonlandırmadan uzaklaşmanıza olanak tanır. Bekleme izleme etkinken, uygulama mikrofonunuzu devre dışı bırakır ve cihazınızdaki arama ses yolunu serbest bırakır. Müşteri hizmetleri hattı bağlı kalır ve konuşma algılama arka planda devam eder.

KONUŞMA TABANLI TEMSİLCİ UYARILARI

Çağrı Asistanı, müşteri hizmetleri hattında konuşulan içeriği algılamak için gerçek zamanlı transkripsiyon kullanır. Konuşma algılandığında, uygulama belirgin bir bildirim gönderir, böylece aramaya geri dönebilirsiniz. Otomatik menüler veya kaydedilmiş yönlendirmeler de bir uyarıyı tetikleyebilir.

ESNEK ÇAĞRI KONTROLLERİ

• Müşteri hizmetleri aramalarını tek bir basit ekrandan yapın

• Otomatik telefon sistemlerinde gezinmek için tuş takımını kullanın

• Arama sırasında mikrofonunuzu sessize alın veya sesini açın

• İhtiyaç duyduğunuzda bekleme izlemeyi başlatın

• Konuşmaya hazır olduğunuzda aramaya devam edin

• Tüm aramayı doğrudan uygulamadan sonlandırın

SADECE BAĞLANTILI SÜRE İÇİN ÖDEME YAPIN

Yeni hesaplar promosyonlu arama süresi içerir. Ek ön ödemeli dakika paketleri Google Play üzerinden mevcuttur. Bağlantılı aramalar saniye başına ücretlendirilir, kullanılmayan ayrılmış süre bakiyenize iade edilir ve hiç bağlanmayan aramalar dakika tüketmez. Satın alınan dakikaların süresi dolmaz. Ödeme sırasında Google Play tarafından gösterilen fiyatlar yetkili fiyatlardır.

GİZLİLİK VE HESAP KONTROLÜ

Telefon numarası doğrulaması kullanarak güvenli bir şekilde giriş yapın. Çağrı Asistanı, aramaları kasıtlı olarak kaydetmez veya ses kayıtlarını saklamaz. Ses ve gerçek zamanlı transkripsiyon, temsilci tespiti için gerekli olan iletişim ve transkripsiyon sağlayıcıları tarafından işlenir. Uygulama içi gizlilik politikası tüm ayrıntıları sağlar.

Ayarlar'dan çıkış yapabilir, gizlilik politikasını inceleyebilir veya hesabınızı ve ilgili verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz.

ÖNEMLİ

Çağrı Asistanı, sıradan müşteri hizmetleri aramaları için tasarlanmıştır. Acil durum arama hizmeti değildir. Temsilci uyarıları için bildirim izni gereklidir ve arama ve izleme için güvenilir internet erişimi gereklidir.