Call Assistant

Con Call Assistant, reduce el tiempo de espera en la música. Realiza llamadas de atención al cliente a través de la app, activa la monitorización de espera cuando te pongan en espera y recibe una alerta cuando la voz indique que un representante se ha unido a la llamada.

CÓMO FUNCIONA

1. Introduce el número de teléfono de atención al cliente e inicia la llamada.

2. Navega por los menús y habla con normalidad hasta que te pongan en espera.

3. Pulsa «Notificarme» para salir temporalmente de la llamada mientras Call Assistant sigue monitorizando la línea de atención al cliente.

4. Recibirás una notificación cuando alguien empiece a hablar.

5. Abre Call Assistant y pulsa «Reanudar» para retomar la conversación.

DISEÑADO PARA ESPERAS PROLONGADAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Call Assistant te permite ausentarte sin finalizar la llamada de atención al cliente. Mientras la monitorización de espera está activa, la app desconecta el micrófono y libera el flujo de audio de la llamada en tu dispositivo. La línea de atención al cliente permanece conectada y la detección de voz continúa en segundo plano.

ALERTAS DE REPRESENTANTE BASADAS EN LA VOZ

El Asistente de Llamadas utiliza transcripción en tiempo real para detectar el contenido hablado en la línea de atención al cliente. Cuando se detecta voz, la app envía una notificación destacada para que puedas retomar la llamada. Los menús automatizados o las indicaciones grabadas también pueden activar una alerta.

CONTROLES DE LLAMADA FLEXIBLES

• Realiza llamadas de atención al cliente desde una pantalla sencilla.

• Usa el teclado para navegar por los sistemas telefónicos automatizados.

• Silencia o activa tu micrófono durante una llamada.

• Inicia la monitorización de espera cuando la necesites.

• Reanuda la llamada cuando estés listo para hablar.

• Finaliza la llamada directamente desde la app.

PAGA SOLO POR EL TIEMPO DE CONEXIÓN

Las cuentas nuevas incluyen tiempo de llamada promocional. Hay paquetes de minutos prepago adicionales disponibles en Google Play. Las llamadas conectadas se cobran por segundo, el tiempo reservado no utilizado se devuelve a tu saldo y las llamadas que no se conectan no consumen minutos. Los minutos comprados no caducan. Los precios que muestra Google Play durante el proceso de compra son los definitivos.

PRIVACIDAD Y CONTROL DE CUENTA

Inicia sesión de forma segura mediante la verificación de tu número de teléfono. Call Assistant no graba llamadas ni almacena grabaciones de audio. El audio y la transcripción en tiempo real son procesados ​​por los proveedores de comunicaciones y transcripción necesarios para la detección de agentes. La política de privacidad de la aplicación ofrece información completa.

Puedes cerrar sesión, revisar la política de privacidad o eliminar permanentemente tu cuenta y los datos asociados desde Configuración.

IMPORTANTE

Call Assistant está diseñado para llamadas de atención al cliente habituales. No es un servicio de llamadas de emergencia. Se requiere permiso para recibir notificaciones de agentes y acceso a internet estable para realizar llamadas y monitorizar llamadas.