Call Assistant

قلل من وقت انتظارك مع مساعد المكالمات. يمكنك إجراء مكالمات خدمة العملاء عبر التطبيق، وتفعيل خاصية مراقبة الانتظار عند وضعك على الانتظار، وتلقي تنبيهًا عند بدء المكالمة بانضمام أحد ممثلي خدمة العملاء.

كيفية الاستخدام

1. أدخل رقم هاتف خدمة العملاء وابدأ مكالمتك.

2. تصفح القوائم وتحدث بشكل طبيعي حتى يتم وضعك على الانتظار.

3. اضغط على "أبلغني" لإنهاء المكالمة مؤقتًا بينما يواصل مساعد المكالمات مراقبة خط خدمة العملاء.

4. ستتلقى إشعارًا عند بدء أحد المتحدثين.

5. افتح مساعد المكالمات واضغط على "استئناف" للعودة إلى المحادثة.

مصمم خصيصًا لانتظار خدمة العملاء لفترات طويلة

يتيح لك مساعد المكالمات الابتعاد عن المكالمة دون إنهاء مكالمة خدمة العملاء. أثناء تفعيل خاصية مراقبة الانتظار، يفصل التطبيق الميكروفون ويحرر مسار الصوت على جهازك. يبقى خط خدمة العملاء متصلًا، ويستمر اكتشاف الكلام في الخلفية.

... تنبيهات صوتية فورية

يستخدم مساعد المكالمات تقنية النسخ الفوري للكشف عن الكلام المنطوق على خط خدمة العملاء. عند اكتشاف الكلام، يرسل التطبيق إشعارًا واضحًا لتتمكن من استئناف المكالمة. قد تُفعّل القوائم الآلية أو الرسائل الصوتية المسجلة تنبيهًا أيضًا.

تحكم مرن في المكالمات

• إجراء مكالمات خدمة العملاء من شاشة واحدة سهلة الاستخدام

• استخدام لوحة المفاتيح للتنقل في أنظمة الهاتف الآلية

• كتم أو إلغاء كتم صوت الميكروفون أثناء المكالمة

• بدء مراقبة الانتظار وقتما تشاء

• استئناف المكالمة عندما تكون مستعدًا للتحدث

• إنهاء المكالمة بالكامل مباشرةً من التطبيق

ادفع فقط مقابل وقت الاتصال

تتضمن الحسابات الجديدة دقائق مكالمات ترويجية. تتوفر باقات دقائق مدفوعة مسبقًا إضافية عبر متجر Google Play. تُحتسب تكلفة المكالمات المتصلة بالثانية، ويُعاد الوقت المحجوز غير المستخدم إلى رصيدك، ولا تُحتسب دقائق المكالمات التي لا يتم الاتصال بها. الدقائق المشتراة لا تنتهي صلاحيتها. الأسعار المعروضة على متجر Google Play أثناء الدفع هي الأسعار المعتمدة.

الخصوصية والتحكم بالحساب

سجّل دخولك بأمان باستخدام رقم هاتفك. لا يقوم مساعد المكالمات بتسجيل المكالمات أو تخزين التسجيلات الصوتية عمدًا. تتم معالجة الصوت والنسخ الفوري بواسطة مزودي خدمات الاتصالات والنسخ اللازمين لكشف المتصلين. تجدون التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية داخل التطبيق.

يمكنك تسجيل الخروج، أو مراجعة سياسة الخصوصية، أو حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به نهائيًا من الإعدادات.

هام

مساعد المكالمات مخصص لمكالمات خدمة العملاء العادية، وليس خدمة مكالمات طوارئ. يلزم الحصول على إذن الإشعارات لتلقي تنبيهات المتصلين، كما يلزم توفر اتصال إنترنت موثوق لإجراء المكالمات والمراقبة.