Call Assistant

Сократите время ожидания с помощью Call Assistant. Совершайте звонки в службу поддержки клиентов через приложение, включайте мониторинг ожидания, когда вас ставят на удержание, и получайте оповещение, когда голосовое оповещение подскажет, что к разговору подключился оператор.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

1. Введите номер телефона службы поддержки клиентов и начните звонок.

2. Перемещайтесь по меню и говорите как обычно, пока вас не поставят на удержание.

3. Нажмите «Уведомить меня», чтобы временно прервать звонок, пока Call Assistant продолжает мониторинг линии службы поддержки клиентов.

4. Получите уведомление, когда кто-то начнет говорить.

5. Откройте Call Assistant и нажмите «Возобновить», чтобы вернуться к разговору.

РАЗРАБОТАНО ДЛЯ ДЛИТЕЛЬНОГО ОЖИДАНИЯ В СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

Call Assistant позволяет вам отвлечься, не завершая звонок в службу поддержки клиентов. Во время активного мониторинга ожидания приложение отключает ваш микрофон и освобождает канал передачи звука на вашем устройстве. Линия службы поддержки клиентов остается подключенной, а распознавание речи продолжается в фоновом режиме.

УВЕДОМЛЕНИЯ О РЕЧЕВОМ СООБЩЕНИИ

Call Assistant использует транскрипцию в реальном времени для распознавания речи на линии обслуживания клиентов. При обнаружении речи приложение отправляет заметное уведомление, чтобы вы могли вернуться к разговору. Автоматические меню или записанные подсказки также могут вызывать оповещение.

ГИБКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗВОНКАМИ

• Совершайте звонки в службу поддержки клиентов с одного простого экрана

• Используйте клавиатуру для навигации по автоматизированным телефонным системам

• Включайте или выключайте микрофон во время разговора

• Начинайте мониторинг удержания, когда это необходимо

• Возобновляйте разговор, когда будете готовы говорить

• Завершайте весь разговор прямо из приложения

ПЛАТИТЕ ТОЛЬКО ЗА ВРЕМЯ СОЕДИНЕНИЯ

Новые учетные записи включают акционное время разговора. Дополнительные пакеты предоплаченных минут доступны через Google Play. За соединенные звонки взимается плата посекундно, неиспользованное зарезервированное время возвращается на ваш баланс, а звонки, которые так и не соединились, не расходуют минуты. Приобретенные минуты не сгорают. Цены, отображаемые Google Play при оформлении заказа, являются официальными.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И УПРАВЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ

Входите в систему безопасно, используя подтверждение номера телефона. Call Assistant не записывает звонки и не хранит аудиозаписи. Аудиозаписи и транскрипция в реальном времени обрабатываются поставщиками услуг связи и транскрипции, необходимыми для обнаружения представителей. Полная информация содержится в политике конфиденциальности приложения.

Вы можете выйти из системы, ознакомиться с политикой конфиденциальности или навсегда удалить свою учетную запись и связанные с ней данные в разделе «Настройки».

ВАЖНО

Call Assistant предназначен для обычных звонков в службу поддержки клиентов. Это не служба экстренных вызовов. Для оповещений представителей требуется разрешение на получение уведомлений, а для звонков и мониторинга необходим надежный доступ в Интернет.