HelpdeskAdvanced

O HelpdeskAdvanced Mobile é o aplicativo Service Desk projetado para oferecer uma ferramenta útil e imediata aos operadores e usuários que podem acessá-lo em movimento e em tempo real.

Graças ao aplicativo, as informações mais importantes, atividades responsáveis ​​e verificação do status dos ingressos estão sempre à mão

As funções do HelpdeskAdvanced Mobile são diversificadas de acordo com o perfil do aplicativo.

Recursos disponíveis para o operador, equipe de TI:

- Veja a lista de solicitações pendentes

- Filtre solicitações com base no status, data, ID do ticket, assunto

- Abra um ticket com a seleção de site e contato

- Assuma o controle do bilhete

- Encaminhar, alterar status e fechar as solicitações atribuídas

- Responder aos usuários

Recursos disponíveis para o usuário:

- Navegando no Catálogo de Serviços e abrindo tickets com a possibilidade de fazer upload de imagens

- Veja a lista dos seus pedidos pendentes

- Filtre solicitações com base no status, data, ID do ticket, assunto

- Responda ao suporte técnico para fornecer mais informações

Para usar o aplicativo, você precisa da plataforma HelpdeskAdvanced v.10.1.16 ou superior.

Veja o link a seguir https://www.pat.eu/helpdeskadvanced para mais informações.