HelpdeskAdvanced

HelpdeskAdvanced Mobile to aplikacja Service Desk zaprojektowana, aby oferować przydatne i natychmiastowe narzędzie operatorom i użytkownikom, którzy mogą uzyskać do niego dostęp w ruchu iw czasie rzeczywistym.

Dzięki aplikacji najważniejsze informacje, odpowiedzialne działania i sprawdzanie statusu biletów są zawsze pod ręką

Funkcje HelpdeskAdvanced Mobile są zróżnicowane w zależności od profilu aplikacji.

Funkcje dostępne dla operatora, zespołu IT:

- Zobacz listę oczekujących wniosków

- Filtruj żądania na podstawie statusu, daty, identyfikatora biletu, tematu

- Otwórz bilet z wyborem strony i kontaktu

- Przejmij kontrolę nad biletem

- Przekaż, zmień status i zamknij przypisane żądania

- Odpowiedz użytkownikom

Funkcje dostępne dla użytkownika:

- Przeglądanie katalogu usług i otwieranie biletów z możliwością przesyłania zdjęć

- Zobacz listę oczekujących wniosków

- Filtruj żądania na podstawie statusu, daty, identyfikatora biletu, tematu

- Odpowiedz na helpdesk, aby uzyskać dodatkowe informacje

Aby korzystać z aplikacji, potrzebujesz platformy HelpdeskAdvanced v.10.1.16 lub wyższej.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz poniższy link https://www.pat.eu/helpdeskadvanced.