HelpdeskAdvanced

Gelişmiş Mobil, hareket halindeyken ve gerçek zamanlı olarak erişebilen operatörlere ve kullanıcılara kullanışlı ve anında bir araç sunmak için tasarlanmış Servis Masası uygulamasıdır.

Uygulama sayesinde en önemli bilgiler, sorumlu faaliyetler ve biletlerin durumunun kontrol edilmesi her zaman elinizin altında

HelpdeskAdvanced Mobile'ın işlevleri uygulama profiline göre çeşitlendirilir.

Operatör, BT ekibi için mevcut özellikler:

- Bekleyen isteklerin listesini görüntüle

- İstekleri durum, tarih, bilet kimliği, konuya göre filtreleme

- Site ve kişi seçimi içeren bir bilet açın

- Biletin sorumluluğunu al

- Yönlendirme, durumu değiştirme ve atanan istekleri kapatma

- Kullanıcılara yanıt ver

Kullanıcının kullanabileceği özellikler:

- Hizmet Kataloğu'na göz atma ve resim yükleme imkanı ile bilet açma

- Bekleyen isteklerinizin listesini görüntüleyin

- İstekleri durum, tarih, bilet kimliği, konuya göre filtreleme

- Daha fazla bilgi sağlamak için yardım masasına cevap verin

Uygulamayı kullanmak için HelpdeskAdvanced v.10.1.16 veya üzeri bir platforma ihtiyacınız vardır.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantıya bakın https://www.pat.eu/helpdeskadvanced.