HelpdeskAdvanced

HelpdeskAdvanced Mobile是Service Desk應用程序，旨在為可以在移動中實時訪問該應用程序的操作員和用戶提供一種有用的即時工具。

多虧了該應用程序，最重要的信息，負責的活動和票證的狀態始終在手邊

HelpdeskAdvanced Mobile的功能根據應用程序配置文件而多樣化。

適用於運營商，IT團隊的功能：

-查看待處理的請求列表

-根據狀態，日期，票證ID，主題過濾請求

-打開帶有網站和聯繫人選擇的票證

-負責門票

-轉發，更改狀態並關閉分配的請求

-回復用戶

用戶可用的功能：

-瀏覽服務目錄並打開故障單，並可以上傳圖像

-查看待處理的請求列表

-根據狀態，日期，票證ID，主題過濾請求

-回复服務台以提供更多信息

要使用該應用程序，您需要HelpdeskAdvanced v.10.1.16或更高版本的平台。

有關更多信息，請參見以下鏈接https://www.pat.eu/helpdeskadvanced。