HelpdeskAdvanced

HelpdeskAdvanced Mobile is de Servicedesk-applicatie die is ontworpen om een ​​handige en directe tool te bieden aan operators en gebruikers die er onderweg en in realtime toegang toe hebben.

Dankzij de applicatie zijn de belangrijkste informatie, verantwoordelijke activiteiten en het controleren van de status van tickets altijd bij de hand

De functies van HelpdeskAdvanced Mobile zijn gediversifieerd volgens het applicatieprofiel.

Beschikbare functies voor de operator, IT-team:

- Bekijk de lijst met lopende aanvragen

- Filter verzoeken op basis van status, datum, ticket-ID, onderwerp

- Open een ticket met site en contactpersoon selectie

- Zorg voor het ticket

- Doorsturen, status wijzigen en de toegewezen verzoeken sluiten

- Antwoord aan gebruikers

Functies die beschikbaar zijn voor de gebruiker:

- Bladeren door de dienstencatalogus en tickets openen met de mogelijkheid om afbeeldingen te uploaden

- Bekijk de lijst met uw lopende verzoeken

- Filter verzoeken op basis van status, datum, ticket-ID, onderwerp

- Beantwoord de helpdesk voor meer informatie

Om de applicatie te gebruiken heeft u het HelpdeskAdvanced v.10.1.16 of hoger platform nodig.

Zie de volgende link https://www.pat.eu/helpdeskadvanced voor meer informatie.