HelpdeskAdvanced

HelpdeskAdvanced Mobileは、移動中およびリアルタイムでアクセスできるオペレーターおよびユーザーに役立つ即時ツールを提供するように設計されたサービスデスクアプリケーションです。

アプリケーションのおかげで、最も重要な情報、担当活動、チケットのステータスの確認はいつでも手元にあります

HelpdeskAdvanced Mobileの機能は、アプリケーションプロファイルに応じて多様化しています。

オペレーター、ITチームが利用できる機能：

-保留中のリクエストのリストを表示します

-ステータス、日付、チケットID、件名に基づいてリクエストをフィルタリング

-サイトと連絡先の選択でチケットを開く

-チケットを担当する

-転送、ステータスの変更、割り当てられたリクエストのクローズ

-ユーザーに返信

ユーザーが利用できる機能：

-サービスカタログを閲覧し、画像をアップロードする可能性があるチケットを開く

-保留中のリクエストのリストを表示します

-ステータス、日付、チケットID、件名に基づいてリクエストをフィルタリング

-ヘルプデスクに返信して詳細情報を提供する

アプリケーションを使用するには、HelpdeskAdvanced v.10.1.16以降のプラットフォームが必要です。

詳細については、次のリンクhttps://www.pat.eu/helpdeskadvancedを参照してください。